Помилкове формування чеків: алгоритм дій при поверненні коштів

Доброго дня, питання щодо повернення помилкового чека, вибила чек, з промоплатою, але на одну і ту ж операцію помилково сформувала 2 чеки, тобто задвоїла, зміну закрила, побачила вже це задвоєння через 2 дні, в той день скасувала один з помилкових чеків, склала акт про скасування помилково проведеної через ПРРО суми, але прочитала роз'яснення, що законодавство не передбачає механізм виправлення помилок у фіскальних чеках РРО, що були сформовані після закриття зміни (після Z-звіту), але фактично я цю помилку знайшла сама, виправила мені всеодно загрожує штраф, чи цю суму треба включити в дохід, хоча я кошти отримала лише раз. Як в такій ситуації відстоя.позицію перед ДПС, що я виправ помилку

ОК

Олександра, консультант

експерт

26.08.2025 | 21:11

Відповідь надано

Чому йдеться про виправлення помилки протягом дня. Річ у тому, що виправлення поимлок у фіскальних чеках, чкасування хайвого чека здійснюються тільки для того, щоб уникнути розбіжності між даними про реально здійснені операції і даними, що відображені в сформованому Z-звіті.

Якщо помилка не виправлена до закриття зміни, то така розбіжність за цей день залишається. В цьому випадку складається акт в якому слід вказати дані розрахункового документа, де допущено помилку, і описати суть помилки. Але помилковий чек не скасовується

У Вашому випадку чек все ж тааки був анульований але не в день, коли була здійснена помилкова операція. Тобто за той день також виникли розбіжності між даними про реальні операцій і даними Z-звіту.

Як такої відповідальності за несвоєчасне виправлення помилки у фіскальному чеку нормою Закона № 265 не встановлено. Так п. 1 ст. 17 Закону № 265 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80/ed20231231#n182) штраф 100% від вартості товарів, проданих з порушенням за перше порушення і 150% від вартості товарів за кожне наступне встановлений за:

проведення через ПРРО розрахункової операції на неповну суму;

не проведення через ПРРО розрахункової операції;

не видача покупцю розрахункового документа

Тобто це Ваши випадки. Може бути засосована административна відповідальність відповідно до ст. 155-1 КУпАП (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=40168 , https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/80731-10)

для осіб, які здійснюють розрахункові операції: – за перше порушення – від 2 до 5 НМДГ (від 34 до 85 грн); – за повторне порушення протягом року – від 5 до 10 НМДГ (від 85 до 170 грн);

для посадових осіб юрособи штраф від 5 до 10 НМДГ (від 85 до 170 грн)., за повторне прушення протягом року від 10 до 20 НМДГ (від 170 до 340 грн.)

Але такі штрафи можуть бути застосовані не пізніше ніж через три місяці з дня вчинення правопорушення (ч. 2 ст. 38 КУпАП https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/80731-10.

За фіскальним підходом податківці можуть застосувати штраф відповідно до ст. 163-15 КУпАП (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/80731-10#n3297 ) – за перше порушення протягом року – від 1 700 до 3 400 грн, – за повторне порушення протягом року від 8 500 до 17 000 грн.

Але такий адмінштраф також має строк давності – два місяці з дня вчинення правопорушення (ст. 38 КУпАП).

Помилкову суму не потрібно включати до до доходу

Раді допомогти, звертайтесь ще!