ЕЛ

Еліна

15.01.2025 | 11:18

Відповідь надано

Заголовок тимчасово відсутній

Добрий день. Клієнт розрахувався за послугу на касі готівкою. Через два дні звернувся до нас з претензією і заявою за неякісне надання послуг і ми плануємо йому повртати ці кошти. 1. Чи можемо ми повернути його гроші по перерахунку (банківськи переказом), якщо отримали готівкою, щоб не замовляти ті гроші в банку і т.д.?
2. Як вірно оформлювати поверення послуги, бо теоретично вже надану послугу повернути неможливо, але є випадки коли має місце неякісне надання послуг -як бути в такому випадку?

ОК

Олександра, консультант

експерт

15.01.2025 | 19:57

Відповідь надано

1. Повернути кошти безготівково можна. Щоправда на думку податківців повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція (https://if.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/645625.html ) . З іншого боку Закон від 06.07.1995 № 265 або Закон про захист прав споживачів не має заборони для повернення готівки у разі безготівкової оплати і навпаки. Також Нацбанк у листі від 12.10.2016 р. №57-0002/84778 посилаючись на Закон про захист прав споживачів зазначає, що в цьому Законі не визначено способу повернення коштів за повернутий товар, який був придбаний з використанням платіжної картки. Тому на думку НБУ, повернення коштів може здійснюватися як у безготівковій, так і в готівковій формі. Також законодавством не встановлена відповідальність у разі повернення коштів у іншій формі ніж оплата.

2. При рекомпенсації послуги оформлюється чек видачі коштів за ф. № ФКЧ – 2. Якщо сума повернення перевищує 100 грн, потрібно оформити акт видачі коштів (п. 8 розд. ІІІ Порядка № 547 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190 ). Зразок акта можна подивитися тут тут Акт про видачу коштів при поверненні товару

Також покупець має написати заяву на повернення товару. Наявність такої заяви передбачена п. 29 розд. І Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджених Наказом Мінекономіки від 19.04.2007 № 104. Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі і у заяві покупець зазначає яким чином він хоче щоб йому повернули кошти, і якщо на рахунок, то зазначає реквізити.

Раді допомогти, звертайтесь ще!

ОН

Набухотна Ольга

01.07.2026 | 20:52

ПДВ

Відповідь надано

Помилка при сплаті: ПДВ замість військового збору, як виправити

Добрий вечір! помилково поповнила рахунок податок на додану вартiсть iз вироблених в українi товарiв(робiт, замість сплати військогового збору, ця сума бачу зарахувалась ,яким чином виправити. військовий збір зрозуміло що оплатила надалі добре…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 21:09

Переплата, що обліковується в інтегрованій картці платника на бюджетному рахунку ПДВ, може бути повернена на поточний рахунок підприємства

Для повернення…Ще

ЮЛ

Юлія

01.07.2026 | 19:51

ФОП

Відповідь надано

Перевірка правильності реквізитів ФОП та найманих працівників

Підкажіть будь ласка. 1)ВЗ Солом'янский р-н ФОП UA868999980313131029000026001 - це вірно? 2)ВЗ Солом'янский р-н найманий UA448999980313121026000026001 - це вірно?
3)ВЗ Деснянський р-н ФОП - це вірно?
UA868999980313131029000026001
4) ВЗ Дніпровський р-н - це…

НК

Наталя, консультант

експерт

01.07.2026 | 20:35

Так, ці рахунки зазначені для м.Києва й застосовуються для всіх районів м.Київ: наймані працівники-UA448999980313121026000026001, ФОП…Ще

Tatiana

01.07.2026 | 18:59

ПДВ

Відповідь надано

Укладання допуг за програмування: наслідки для ПДВ і розподілу

Двухсторонній договір з Нерезидентом про надання послуг з програмування і тестування ПЗ. Місце постачання - місце Нерезидента, а отже необ'єктна операція. По авансу була виписана ПН, і здійснений розподіл вхідного ПДВ. Тепер Нерезидент хоче укласти допку, щоб ми передали ПЗ…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 20:45

Укласти таку додаткову угоду можна. Проте наслідки з ПДВ та необхідність розподілу вхідного ПДВ повністю залежать від податкового статусу (резидентства)…Ще

ТР

Руденко Тетяна Костянтинівна

01.07.2026 | 18:42

ПДВ

Відповідь надано

Розподіл ПДВ для пільгових операцій: нюанси приміщень юрособи

У юр особи в травні була пільгова операція (поставка металолому). Ми повинні розподіляти ПДВ по п. 199.1 ПКУ. Юр особа використовує в неоподковуваних операціях лише одне приміщення, орендоване у неплатника ПДВ. також є офіс по юр. адресі ,орендоване у платника ПДВ та ще 2…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 20:39

Вм потрібно здійснювати розподіл податкового кредиту тільки за офісне приміщення.

Орендна плата за приміщення, яке орендоване у неплатника ПДВ, не є…Ще

ТЕ

Тетяна

01.07.2026 | 18:39

ПДВ

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Розбіжності в декларації ПДВ: аргументація правильності декларування РК

Мінусовий РК на часткове повернення коштів на операцію, що звільнена від ПДВ, виписаний 24.04.26, відправлений контрагенту через Медок 16.05.26, отриманий покупцем 18.05.26 та зареєстрований в ЄРПН 18.05.26. Показала в декларації за квітень. Отриманий лист від податкової, що на…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 21:21

Мінусовий РК до звільненої від ПДВ операції мав бути зареєстрований вами (продавцем), а не покупцем. Оскільки РК виписаний другою половиною квітня, і…Ще

ТР

Руденко Тетяна Костянтинівна

01.07.2026 | 18:38

ПДВ

Відповідь надано

Розподіл ПДВ: пільгові операції та їх вплив на наступні місяці

У юр особи в травні була пільгова операція (поставка металолому). Ми повинні розподіляти ПДВ по п. 199.1 лише в місяці пільгової операції чи і всі наступні місяці…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 20:23

Розподіляти податковий кредит вам потрібно тільки у тих місяцях, в яких наявні пільгові операції. Якщо така операція була тільки у травні, то у наступних…Ще

БЛ

Близнюк Ірина Валеріївна

01.07.2026 | 18:17

ПДВ

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Коригування ПДВ: наслідки за запізніле виписування нульового коригування

Вітаю! В квітні замовник оплатил 50% від рахунка. Кількість всіх 9 позицій була розподілена пропорційно по 50%. В травні відвантажено 6 позицій по сумі менше авансу але з них 2 позиції в повній кількості. Чи потрібно було в травні виписувати нульове коригування до квітня з…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 21:02

Так, у травні на дату відвантаження товарів потрібно було скласти «нульовий» розрахунок коригування (РК) до квітневої податкової накладної (ПН)…Ще

ЛД

Дідух Люба

01.07.2026 | 18:14

ФОП

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Чи потрібно сплачувати ЄСВ ФОП за червень 2026 року

Доброго дня. ФОП 3 групам 5% працевлаштований офіційно 22.06.2026 року. Чи потрібно йому сплатити ЄСВ як ФОП за червень…

АР

Аліна, редакторка новин 7eminar

експерт

01.07.2026 | 20:18

Все залежить від того чи сплатить роботодавець ЄСВ у повному розмірі за червень.Коли працівник не відпрацьовує повний місяць (приймається або звільняється…Ще

ЛИ

Лисканич Христина

01.07.2026 | 18:05

ПДВ

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Коригування ПДВ: проводки та витрати при нестачі товару

Добрий день. Після документальної перевірки підприємством отримано два ППР:
ППР форми «В4» — щодо зменшення від’ємного значення ПДВ на суму 315 950,00 грн у
зв’язку з виявленою нестачею товару.
ППР форми «ПН» — щодо обов’язку скласти та зареєструвати зведену…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 21:05

Для закриття транзитного субрахунку 6435 необхідно списати дебетовий залишок на операційні витрати проводкою: Дт 947 (або 949) — Кт 6435 на суму 315…Ще

НА

Наталя

01.07.2026 | 17:53

ПДВ

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Різниця в сумах ПДВ: чи варто панікувати при експорті

Добрий день! Операція експорту. Сума в податковій накладній відрізняється від суми в митній декларації на одну копійку. Чи варто на це звертати увагу…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 20:18

Розбіжність у 1 копійку між ПН та митною декларацією при експорті зазвичай виникає через математичні заокруглення при перерахунку валюти в гривню.

Розбіжніст…Ще

СВ

Світлана

01.07.2026 | 17:33

Кадри

Відповідь надано

Додаткові відпустки за роботу з комп'ютером: хто має право

Добрий день, підкажіть, кому покладено додаткові відпустки за роботу із компьютером ? Дякую…

НК

Наталя, консультант

експерт

01.07.2026 | 20:29

Для працівників, які працюють за комп’ютером, передбачена щорічна додаткова відпустка за особливий характер праці тривалістю до 4 календарних днів…Ще

ТЕ

Тетяна

01.07.2026 | 17:20

ПДВ

Відповідь надано

Відновлення РК: можливість подання УР до декларації 2020 року

Добрий день. Підкажіть, будь ласка, рішенням суду 29.05.2026 було розблоковано РК від 19.06.2020 на зменшення зобов'язаннь. РК вважається зареєстрованим вчасно. Чи можу я зробити УР до Декларації червня 2020 року? Які, взагалі, дії в такому випадку…

СК

Світлана, консультант

експерт

01.07.2026 | 20:12

На жаль, ви вже не можете подати УР до декларації червня 2020 року. По-перше, через неможливість коригування декларацій на зменшення податкових зобов'язань…Ще

ІЗ

Запарова Ірина Русланівна

01.07.2026 | 17:19

Податок на прибуток

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Що робити з боргом перед ФОП при його закритті

Приватне піприємство має борг перед ФОП 3 групи.ФОП подав заяву на закриття,що робити з підприємству з боргом перед ФОП…

ЛК

Лідія, консультант

експерт

01.07.2026 | 20:15

Борг продовжує бути перед фізичною особою.Навіть якщо ФОП закритий, але ваше підприємство винне йому кошти, то сам борг не припиняється. Така…Ще

ІЗ

Запарова Ірина Русланівна

01.07.2026 | 17:14

Військовий облік та бронювання

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Вплив сумісництва на бронювання військовозобов'язаного працівника ФОП

Найманий працівник на основному місці роботи заброньований.Одночасно він є ФОП 2 групи та працює по сумісництву 1 годину на іншому підприємстві.Як це впливає на бронювання по основному місцю роботи? Дякую…

АР

Аліна, редакторка новин 7eminar

експерт

01.07.2026 | 17:57

Ніяк не вплине.

Порядок №76 (https://zakon.rada.gov.ua/go/76-2023-%D0%BF) не містить заборон заброньованим працівник працювати за сумісництвом або бути ФОП.

Р…Ще

ОЛ

Ольга

01.07.2026 | 17:00

Кадри

Відповідь надано