ТС
Селезньова Тетяна Олексіївна
15.01.2026 | 16:47
Відповідь надано
Скасування замовлення: повернення коштів та використання РРО/ПРРО
Добрий день,така ситуація: фоп 2 група, товар не відправили,(людина не відгукувалась)замовлення скасували, а кошти пром надіслав(фк ево) фопу,на промі стався збій, як бути, чи потрібно чек вибивати, та кому повертати кошти,роз'ясніть будь ласка, дякую
ІК
Ірина, консультант
експерт
16.01.2026 | 22:46
Очікує відповідь
Оскільки кошти за товар надійшли на ваш рахунок через систему «Пром-оплата» (фінансовий посередник ТОВ «ФК «ЕВО»), ця операція вважається розрахунковою. Вам необхідно зареєструвати через РРО/ПРРО прихід коштів, а потім оформити операцію повернення (видатковий чек), щоб ця сума не вважалася вашим оподатковуваним доходом. Кошти слід повернути покупцеві через фінансового посередника або на реквізити картки, з якої здійснювалася оплата.
Оскільки оплата йшла через «Пром-оплату» (ТОВ «ФК «ЕВО»), найправильнішим шляхом є ініціювання повернення (Refund) через кабінет продавця на маркетплейсі Prom.ua або безпосередньо через платіжний сервіс «ЕВО». Це дозволить автоматично повернути гроші на ту саму картку, з якої покупець здійснив оплату.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Відповідь від 15 хвилин!
Підключіть сервіс «Особистий консультант» та отримайте рішення всіх ваших робочих завдань від найкращих експертів-практиків країни.
ТЛ
Лукаш Тетяна Григорівна
14.03.2026 | 14:12
Відповідь надано
Чи потрібно вказувати зарплату у майновій декларації ФОП
Вітаю! ФОП -загальник у 2025році офіційно працював і отримував зарплату і вів підприємницьку діяльність. Зараз …
РО
Родич Ярина
14.03.2026 | 13:42
Відповідь надано
Виправлення помилки у звітності: новий розрахунок та додатки
Подали обєднану звітність з помилкою - вказали меншу нараховану з/п одній людині. Як виправити через …
ЮМ
Малюжонок Юлия
14.03.2026 | 12:46
Відповідь надано
Як правильно вказати ознаку невиконаного робочого часу
Вітаю! Приймаємо працівників на посаду з посадовим окладом та змінний графік роботи 1/2. За …
ВІ
Вікторія
14.03.2026 | 12:21
Відповідь надано
Включення ПФД до доходу ФОП 3 групи: важливі нюанси
Доброго дня. ПФД надана іншою особою ФОПу не підлягає включеннню до доходу для ФОП 3 …
ЄС
Соловйова Євгенія
14.03.2026 | 11:22
Відповідь надано
Покрокова інструкція для розірвання трудового договору без зв'язку
Добрий день.В березні 2022р по ініціативі працівника-інваліда був припинений трудовий договір до зупинення …
НС
Семенюк Наталія Андріївна
14.03.2026 | 11:08
Відповідь надано
Чи потрібно сплачувати ЄСВ ФОП-3 групи для військового
ФОП-3група ЄП, діяльність з найманим працівником. Одночасно він віськовий, солдат (НЕ контракт), отримує зарплатню …
ВІ
Віта
14.03.2026 | 10:56
Відповідь надано
Облік товарів у ФОП, що надає ін'єкційні послуги та косметику
ФОП надає ін'єкційні послуги, має ліцензію МОЗ, окремо продає косметику, чи веде такий ФОП …
ВІ
Віта
14.03.2026 | 10:56
Відповідь надано
Чи можна скасувати повідомлення про прийняття працівника до ФОП
Якщо 5 березня було подано повідомлення на оформлення працівника до ФОП з 6 березня, потім …
ІМ
Міщенко Ілона Ігорівна
14.03.2026 | 10:34
Відповідь надано
Проблеми зі зміною статусу призовника при бронюванні працівника
Доброго дня.
Працівнику виповнилось 25 років. Хочемо його забронювати. Він оновлює Резерв …
Працівнику виповнилось 25 років. Хочемо його забронювати. Він оновлює Резерв …
ГТ
Трасенко Галина Миронівна
14.03.2026 | 10:09
Відповідь надано
Зміни в трудовому законодавстві: терміни призупинення трудового договору
Добрий день.З 14 березня 2026 року набувають чинності зміни до ст. 13 Закону України …
ЛТ
Татарчук Людмила
14.03.2026 | 08:55
Відповідь надано
Штрафи за невидачу розрахункових листів про зарплату працівникам
Добрий день! На підприємстві з самого початку існування не видаються розрахункові листи про видачу зарплати …
МІ
Міра
14.03.2026 | 08:44
Відповідь надано
Право на щорічну відпустку після прийняття працівника в 2025 році
Доброго дня. Працівник прийнятий 07.11.2025р
з 20 березня виявив бажання піти …
з 20 березня виявив бажання піти …
ТЕ
Тетяна
14.03.2026 | 06:47
Відповідь надано
Затримка зарплати: заповнення додатка 4ДФ та штрафні санкції
Доброго дня. На підприємстві була затримка ЗП за січень 2026р., повністю виплатити з податками змогли …
ТЕ
Тетяна
14.03.2026 | 06:37
Відповідь надано
Як правильно відобразити повернення фінансової допомоги у звіті
Доброго дня. Як в об'єднаному звіті показати в додатку 4ДФ повернення фін.допомого співласнику …
ЛЮ
Людмила
14.03.2026 | 06:20
Відповідь надано
Чи зобов'язаний ФОП використовувати РРО при онлайн-продажах
Доброго дня. Фоп платник єдиного податку 2 група здійснює продажі товару через інтернет, надаючи рахунок …
МА
Мария
13.03.2026 | 23:42
Відповідь надано
Правомірність нарахування доплати за інтенсивність у лютому 2026 року
Отримала наказ на доплату за інтенсивність яка повинна бути нарахована в лютому 2026 року. Наказ …
ВО
Остапенко Вікторія Володимирівна
13.03.2026 | 22:48
Відповідь надано
Інструкція заповнення декларації та витрати ФОП на ЄСВ
Доброго дня. Дайте посилку на відео де показана інструкція заповнення декларації про майновий стан і …
