Проблеми з фіскалізацією чеків під час простою сервера ДПС

Усе зроблено правильно лише за умови, що смарт-каса працювала в режимі офлайн ПРРО з офлайн‑номерами чеків; якщо ж це були просто «відкладені» нефіскальні чеки, які фіскалізувалися пізніше, є ризик штрафу, тому варто додатково задокументувати технічний збій і перевірити налаштування офлайн‑режиму.

Обґрунтування

1. Коли ваш варіант є законним. Якщо при реєстрації ПРРО в заяві було відмічено, що ПРРО може працювати в режимі офлайн, то на період відсутності зв’язку з фіскальним сервером розрахункові операції проводяться офлайн зі створенням електронних розрахункових документів з діапазону офлайн‑фіскальних номерів, а після відновлення зв’язку ці чеки та звітність автоматично передаються на сервер ДПС відповідно до Порядку № 317. У такому разі приймати оплати й потім фіскалізувати офлайн‑чеки — це правильна поведінка, підстав для штрафу немає.

2. Коли виникає ризик штрафу. Якщо смарт‑каса не працювала як ПРРО в режимі офлайн (чеки не мали офлайн‑фіскальних номерів, а були лише «відкладеними» всередині програми, без реєстрації в момент розрахунку), то операції фактично здійснювалися без РРО/ПРРО. За непроведення розрахункових операцій через РРО/ПРРО чи невидачу чека передбачено штраф 100% вартості товарів за перше порушення та 150% за кожне наступне згідно з п. 1 ст. 17 Закону № 265.

3. Що зробити зараз, щоб мінімізувати ризики.

   • Перевірте у журналі ПРРО статус чеків за ці дні: чи є в них офлайн‑фіскальні номери, чи вони зареєстровані на сервері ДПС.
   • Зафіксуйте технічний збій: складіть внутрішній акт/пояснювальну записку із зазначенням дат, часу, сум операцій, відсутності зв’язку з сервером ДПС, додайте лист/довідку від сервісу смарт‑каси або еквайера про збій.
   • Переконайтеся, що всі суми, оплачені в ці дні, включені до виручки (доходу) за даними банківської виписки. Ці документи тримаєте разом із Z‑звітами для можливого пояснення розбіжностей при перевірці.

4. Що налаштувати на майбутнє.

   • Перевірте в заяві 1‑ПРРО і в налаштуваннях смарт‑каси, що ПРРО має право працювати в офлайн‑режимі і реально переходить у нього автоматично при втраті зв’язку.
   • Якщо офлайн‑режим недоступний і сервер ДПС не працює, безпечніший варіант — тимчасово не приймати карткові оплати/продажі, ніж проводити їх без фіскалізації з подальшою «задньою» реєстрацією чеків.

Правильність ваших дій залежить від того, чи були це саме офлайн‑чеки ПРРО, і зараз головне — це підтвердити документально технічний збій та повне відображення доходу.

Можу пошукати матеріали на цю тему — цікаво?