Повернення коштів пацієнту: законність та облік операцій за IBAN

Ви можете повернути кошти пацієнту за реквізитами (IBAN), навіть якщо оплата здійснювалася карткою через POS-термінал. Законодавство не містить прямої заборони на зміну форми розрахунків при поверненні, хоча податкові органи часто рекомендують дотримуватися принципу «картка — на картку».

https://7eminar.ua/news/9570-yak-povernuti-pomilkovo-perekazani-kosti-sudova-praktika-ta-prava-platnika

Закон України «Про захист прав споживачів» не визначає конкретного способу повернення коштів. Національний банк України у своєму листі від 12.10.2016 №57-0002/84778 зазначив, що повернення коштів за товар (послугу), придбаний за допомогою платіжної картки, може здійснюватися як у безготівковій, так і в готівковій формі.

Згідно зі ст. 526 Цивільного кодексу України, зобов'язання має виконуватися відповідно до умов договору. Якщо умови публічної оферти вашого закладу не обмежують спосіб повернення коштів виключно тією ж карткою, ви маєте право перерахувати їх на вказаний пацієнтом рахунок IBAN.

Податківці часто наполягають на поверненні коштів у той самий спосіб, яким була проведена оплата (готівка — готівкою, картка — на картку). Проте ця вимога не підкріплена прямими нормами закону. Якщо пацієнт надав заяву з реквізитами (наприклад, через втрату картки або закінчення її терміну дії), відмова у поверненні коштів може бути розцінена як порушення прав споживача згідно зі ст. 18 Закону про захист прав споживачів.

Оскільки первинна операція була «розрахунковою» (через POS-термінал), повернення також має бути фіскалізоване:

Видатковий чек: Необхідно сформувати через РРО/ПРРО видатковий чек (форма № ФКЧ-2) на суму повернення.
Акт про видачу коштів: Якщо сума повернення перевищує 100 грн, обов’язково складається акт про видачу коштів. В акті зазначаються дані документа, що посвідчує особу пацієнта, відомості про послугу, суму та реквізити початкового чека (Порядок реєстрації РРО, наказ Мінфіну №547).
Заява: Письмова заява пацієнта з вказанням реквізитів IBAN є обов’язковою підставою для бухгалтерії.

Операція відображається як зменшення доходу від реалізації:

Нарахування повернення (на підставі видаткового чека РРО та акта):Дт 704 (Вирахування з доходу) — Кт 311 (Поточний рахунок) — на суму, що повертається пацієнту.
Коригування податкових зобов'язань з ПДВ (якщо ви є платником ПДВ):Дт 704 — Кт 641/ПДВ (методом «червоне сторно») — на суму ПДВ у складі вартості послуги.
Закриття заборгованості (якщо використовувався рахунок 361):Дт 361 — Кт 704 (сторно реалізації).

Раді допомогти, звертайтесь ще!