Питання щодо РРО: помилка при оплаті та компенсація втрати товару

Доброго дня. Маю 2 питання ФОП 3 групи без ПДВ щодо РРО.
а) Rozetka - IBAN
Було Замовлення через Rozetka, оплата на IBAN, але помилково вибили чек як оплата через Rozetka Pay Чи потрібно робити сторно помилково пробитого чека РРО ? як я розумію оплата на IBAN не є розрахунковою операцією чи я помилюсь?
б) Нова Пошта - втрата товару
Товар був відправлений покупцю експрес-відправленням Новою Поштою, але був втрачений перевізником.
Нова Пошта компенсує вартість відправлення ФОП як вірно це оформити що робити , виходить покупець не отримав товар є чек на експрес накладну і Нова Пошта компенсує вартість

ОК

Олександра, консультант

експерт

18.12.2025 | 12:30

Очікує відповідь

а) У разі оплати з рахунку банка на рахунок продавця у форматі IBAN чек можна не оформлювати, така операція вважається банківською (п. 2 ст. 9 Закону № 265 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n119), в той же чс якщо чек оформлений, то ніякого порушення нема і скасовувати чек не потрібно.

Тем більш, що виправленння помилки у ревізитах чека або скасування помилкового чека здійснюються до закриття зміни (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=41323 ).

Що стосуєтья помилки у засобу оплати, така помилка не є критичною.

Так за роз’ясненнями ДПС (ІПК ДПСУ від 01.09.2025 №4681/ІПК/99-00-07-03-01 ІПК) у разі відсутності в документі хоча б одного з обов’язкових реквізитів, а також недотримання сфери його призначення, такий документ не прийматиметься як розрахунковий (пункт 3 розділу I Положення №13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n396). При цьому необхідно відрізняти відсутність обов’язкових реквізитів від недоліків у їх заповненні.

На сьогодні не передбачена відповідальність за помилки у заповненні рядка 19 фіскального чека.

б) Оскільки у разі втрати товару покупець ого не отримує, то чек, що був оформлений на продаж такого товару треба скасувати (оформити ФКЧ - 2) на підставі акту про втрату товару або підтвердежної перетнзії (заяви) про втрату.

Сума отриманої компенсації від Нової пошти включається до доходу ФОПа Податківці в листі від 10.09.2024 р. № 5290/К/99-00-24-03-03-09 кажуть, що у разі якщо перевізником здійснюється на користь ФОП (власника товару) відшкодування вартості втраченого (пошкодженого) товару при перевезенні, то сума такого відшкодування може бути включена до доходу платника єдиного податку з відповідним оподаткуванням.

Також ФОП може отримати ІПК для себе

Раді допомогти, звертайтесь ще!