ТО

Тетяна Олексіївна

29.08.2025 | 14:13

Відповідь надано

Як скасувати помилкову операцію в ПРРО без кнопок

Доброго дня, підкажіть будь ласка, як провести скасування помилково проведеної операції,в прро від ДПС, В мене нажаль не активна кнопка повернення, так як і кнопка обрати чек. Яким іншим чином можна тоді його скасувати,якщо так не виходить?цю суму внесли вже через ібан напишіть інструкцію будь ласка,дякую

ІК

Ірина, консультант

експерт

30.08.2025 | 11:43

Очікує відповідь

у разі формування розрахункового документа через ПРРО із помилковою сумою за розрахункову операцію, така операція скасовується шляхом наступної реєстрації операції «сторно» із реєстрацією такої операції на фіскальному сервері, формуванням фіскального номера розрахункового документа на таку операцію та зазначенням фіскального номера розрахункового документа, який сторнується.

Тобто операція «сторно», у зв’язку з помилково проведеною розрахунковою операцією ПРРО, виконується стосовно останнього чека ДО моменту реєстрації наступного розрахункового документа таким ПРРО (фіскальний касовий чек, Z- звіт).

Якщо ПРРО вже було сформовано наступні розрахункові документи, операція «сторно» НЕ проводиться. Скасування помилково проведеної розрахункової операції через ПРРО здійснюється шляхом реєстрації від’ємної суми (формування видаткового чека).

Проведення операції «сторно» та формування видаткового чека на ПРРО від ДПС описано у розділах «Сторнування чеків», «Повернення», «Створення повернення на основі чека, який відсутній у «Журналі операцій» керівництва користувача ПРРО (WEB, Android, iOS, Windows), яке розміщене у банері «Програмні РРО» на вебпорталі ДПС (https://tax.gov.ua/baneryi/programni-rro/kerivnitstvo-koristuvacha).

Не передбачено механізму скасування помилково проведеної через РРО або ПРРО суми розрахунку після створення щоденного Z-звіту та закриття робочої зміни касира. https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=41323

Раді допомогти, звертайтесь ще!

НА

Наталія

02.07.2026 | 17:30

РРО/ПРРО, каса

Відповідь надано

Проблеми з формуванням чека при затримках у доставці товару

Доброго дня, отримую оплати через розеткапей та вефорпей, якщо клієнт оплатив товар ввечері , то чек формую наступного дня, але буває так, що товару немає в наявності і тоді чек я формую не одразу наступного дня, а коли отримую товар, наприклад через 2 дні перед відправкою і…

ОК

Олександра, консультант

експерт

02.07.2026 | 22:16

Оформлення чека до відправлення товару не є порушенням.

Згідно до ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 №…Ще

НВ

Наталія Вікторівна

02.07.2026 | 16:44

ПДВ

Відповідь надано

Виправлення помилки в податковій накладній через розрахункову книжку

Добрий день. Податкова накладна має вірну дату, але помилкову ціну. Чи можна випраляти таку помилку через РК : "-" помилковий запис, "+" вірний ? Якщо так, які є особливості в заповненні відповідного РК? Дякую…

СК

Світлана, консультант

експерт

02.07.2026 | 18:51

Уточніть, будь ласка, помилка була допущена тільки в ціні? Кількість у ПН зазначена вірно?Ще

МА

Мазник Ольга

02.07.2026 | 16:24

Зарплата

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Утримання боргу з зарплати: розподіл між виконавчими листами

Доброго дня! Підприємство отримало три виконавчих листа про утримання боргу за кредитом з одного працівника. По кожному виконавчому листу потрібно стягувати по 20 % до повного погашення заборгованості. Скільки відсотків із заробітної плати підприємство має право утримувати з…

АК

Ангеліна, консультант

експерт

02.07.2026 | 21:30

Роботодавець не має права самостійно визначати суму, що підлягає стягненню із працівника, зменшувати або збільшувати її за власною ініціативою. Тим паче…Ще

ТО

ТОВ "Феко"

02.07.2026 | 15:45

РРО/ПРРО, каса

Відповідь надано

Як виправити помилку у фіскалізації між ФОПами

Доброго дня. Два ФОПА працюють в програмі постер на одному комп. і мають ПРРО постер. Кожен фоп має свої ключі і свій прро, але працівники декілька днів тому переплутали і відкрили не ту касу і пробивали чеки на фоп 1, а по терміналу гроші заходили на фоп 2. Вийшло що у фоп 2…

ОК

Олександра, консультант

експерт

02.07.2026 | 22:03

Якщо у ФОП1 є такий товар, на який були оформлені фіскальні чеки, то він може написати листа ФОПу 2 з проханням повернути помилково зараховні на його…Ще

ЯН

Янко Олена

02.07.2026 | 15:42

Зарплата

Відповідь надано

Чи враховувати матеріальну допомогу при розрахунку відпускних зарплат

Вітаю! На підприємстві – 20 працівників, з них 1 особа з інвалідністю, яка працює на 0,5 ставки – по 4 години на день - основне місце роботи. Для виконання зарплатного нормативу із працевлаштування осіб з інвалідністю було прийнято рішення та видано наказ керівника надавати…

АК

Ангеліна, консультант

експерт

02.07.2026 | 21:30

Так, враховується.

Згідно п.3 Порядку 100 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/100-95-%D0%BF#n57 При обчисленні середньої заробітної плати враховуються всі…Ще

ОЛ

Олена

02.07.2026 | 14:46

Бухоблік та фінзвітність

Відповідь надано

Шляхи списання дебіторської заборгованості між підприємствами-партнерами

Добрий день. Між двома підприємствами-партнерами, у яких один акціонер, виникла дебіторська заборгованість з 2014 року по рах. 631 на суму 2477,0 тис. грн. у т.ч. ПДВ рах. 6442 - 412,8 тис. грн.
Акти звіряння щорічно підписуються директорами. Які є шляхи зі списання…

ВК

Валентина, консультант

експерт

02.07.2026 | 17:20

Якщо Ви з 2014 р. "тягнули" цю заборгованість підписуючи акти звіряння (підтверджуючи заборгованість) і тим самим переривали строк позовної давності за…Ще

ЯБ

Безпалько Яна Валеріївна

02.07.2026 | 14:37

ЄСВ, ПДФО, ВЗ

Відповідь надано

Відсутність форм F0500110, F0500111 у кабінеті ФОП: рішення

Добрий день. Обєднана для ФОП. У кабінеті ще форма F0500110, F0500111 немає. Що робити…

ОК

Ольга, консультант

експерт

02.07.2026 | 15:18

Слід чекати доки з'явиться нова форма.

Наказ від 07.05.2026 №243, який затверджує нову форму Податкововго розрахунку, вже опубліковано в газеті "Голос…Ще

БУ

Буцьківська Оксана Андріївна

02.07.2026 | 14:30

Інше

Відповідь надано

Екологічний податок: чи виникає обов'язок при утилізації відходів

Організація має договір з компанією, яка займається утилізацією безпечних і небезпечних відходів. У даної Компанії досі з 2025 року відсутня ліцензія на утилізацію небезпечних відходів. Організація списала 31.12.2025 ноутбуки, але так і не передала Компанії на утилізацію…

ВК

Валентина, консультант

експерт

02.07.2026 | 16:51

Шодо екологічного податку за тимчасове розміщення списаних ноутбуків (відходів).

ПКУ в ст. 240 визначає наступне (…Ще

ІБ

Богословська Ірина

02.07.2026 | 14:04

Інше

Відповідь надано

Облік інвертора та акумулятора: рахунок 104 чи 112

ТОВ придбало інвертор вартістю 50 000 та акумуляторну батарею вартістю 50 000 грн. На якому рахунку правиьно обліковувати-104 чи 112…

ВК

Валентина, консультант

експерт

02.07.2026 | 16:42

На нашу думку, це залежить від Вашої облікової політики - чи визанчена у Вас вартісна межа для розмежування ОЗ та МНМА, як вказано в НПСБО 7 (…Ще

ІБ

Богословська Ірина

02.07.2026 | 14:02

20-ОПП

Відповідь надано

Штрафні санкції за неподання 20-ОПП при купівлі обладнання

Підприємство придбало дизельний генератор вартістю 500 000, інвертор вартістю 35 000 та акумулятор до інвертора вартістю80 000. Придбання дуло у квітні 2026 року. В експлуатацію введено 30,06,26. 20-ОПП у квітні не подавалося. Чи є за це штрафні санкціі…

ВК

Віталіна, консультант

експерт

02.07.2026 | 14:28

У Заяві за ф.№ 20-ОПП відображати генератор та акумулятор до інвертора не потрібно, так як це обладнання. Відповідно, штрафу не буде.

В цьому випадку слід…Ще

ОГ

Гринява Олена

02.07.2026 | 13:45

ПДВ

Відповідь надано

Чи може експедитор застосувати ПДВ 0% при міжнародному перевезенні

Вітаю. Якщо експедитор залучає для міжнародного перевезення товару з пункту відправлення до пункту призначення двох і більше перевізників - чи можна вважати цей комплект документів, що дає право на оподаткування постуг з міжнародного перевезення за ставкою ПДВ 0%? Дякую…

СК

Світлана, консультант

експерт

02.07.2026 | 14:59

Уточніть, будь ласка, хто замовник (резидент чи нерезидент? І перевізники платники ПДВ чи неплатники?Ще

НЗ

Злобіна Наталия Миколаївна

02.07.2026 | 13:32

РРО/ПРРО, каса

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Штраф за випадково створені чеки: чи можливо уникнути відповідальності

Якщо фоп зробив чеки на продаж товарів і оплату терміналом, а по факту цих продажів не було і оплати на зайшли, виходить що чеки були випадково створені, чи буде штраф за такі операції…

ОК

Олександра, консультант

експерт

02.07.2026 | 21:59

Саме за оформлення помилкових чеків штрафу немає. Але це призводить до того, що сума фактичного доходу ФОП не буде співпадати з сумою виторгу за Z-звітами

Д…Ще

НС

Сухомлин Наталія

02.07.2026 | 13:23

РРО/ПРРО, каса

Відповідь надано

Є відповідь АІ