Повернення коштів: правила, форми оплати і документи для фіскалізації

Доброго ранку. Яка форма оплати повинна стояти у фіскальному чеку на возврат?
- якщо не забрали та не сплатили посилку з novapay,
- якщо не забрали та не сплатили посилку з rozetkapay,
- якщо була оплата на IBAN, ФЧ 2 не потрібно робити , бо ФЧ не виписували ,
- повертаємо клїєнту кошти за реквизитами. Повертати кошти потрібно з рахунку ФОП ? якщо більше 100 грн , акт на повернення . Чи потрібно зберігати ТТН на повернення посилок ?

ОК

Олександра, консультант

експерт

26.07.2025 | 13:57

Очікує відповідь

На думку податківців повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція (https://if.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/645625.html ). Звісно, щро в роз’ясненні йдеться про товар, що був оплачений. На даний час є тільки три форми оплати (п. 2 розд. ІІ Положення № 13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n448) і при оформлені чека при відправленні товару з післяплатою форма оплати у Вашому випадку мала бути "Безгоівкова".

Тому, оскільки ФКЧ- 2 повинен мати такий реквізит як форма оплати, то зазачається так ж форма оплати як і у чеку на продаж і у разі поверненя посилки, що не була оплачена з novapay або з rozetkapay

Щодо оплати за реквізитами IBAN, то якщо чек на продаж не оформлювали (ФКЧ-1), то чек на повернення (ФКЧ-2) у разі повернення коштів з рахунку також не потрібно робити.

Повертати кошти потрібно з рахунку ФОП, за загальним правилом якщо сума повернення перевищує 100 грн, потрібно оформити акт видачі коштів (п. 8 розд. ІІІ Порядка № 547 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190 ), але штрафу за не оформлення такого акта немає (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=39277).

У разі, коли покупець відмовиться від товару, тоді продавець після отримання цього товару назад і на підставі документу від НП (квитанції, накладної на повернення тощо) оформлює видатковий чек ФКЧ 2. При цьому акт на повернення коштів складати не потрібно, тому що повертати немає чого (https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/703664.html )

Тому ТТН на повернення посилок зберігати варто

Раді допомогти, звертайтесь ще!