Виправлення помилки у РРО: безготівкова операція і службова видача

Виправити помилки в чеку можна тільки до завершення розрахункової операції і до видачі чека покупцю.
Помилка у реквізиті рядка 19 щодо форми оплати не робить чек недійсним, оскільки цей реквізит присутній. Навіть якщо покупець отримав чек з помилковою формою оплати, це не можна розцінювати як невидачу чека покупцю.
Як виключення, для відповідності суми готівки та карткових оплат даним Z-звіту, можна виправити помилки у рядках 19 чеків до формування Z-звіту.
Після формування Z-звіту виправляти помилки в чеках закритої зміни вже не можна.
У будь-якому разі потрібно скласти акт про цю помилку, щоб ним пояснити розбіжності між даними Z-звіту про суми готівкових і безготівкових розрахунків та сумою готівки і еквайрингових сум, отриманих на рахунок.

При помилково проведеній сумі через РРО/ПРРО за відділом «безготівка та/або картка» складається акт про скасування помилково проведеної суми та, після отримання готівки від покупця за проданий товар (надану послугу), проводиться розрахункова операція на повну суму покупки через РРО та/або ПРРО з обов’язковою видачею розрахункового документа, створеного в паперовій та/або електронній формі. https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=38532

Тут контролери звертають увагу на те, що чинним законодавством не передбачено механізму виправлення помилково проведеної через РРО операції «службове внесення» на наступний день. Те ж саме можна сказати і про будь-яку іншу помилку при застосуванні РРО – що її вже не можна виправити після формування Z-звіту, до якого увійшов помилковий чек. https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=37263

Але виключно для щоденного контролю продавця за сумою готівки та сумою безготівкових оплат можна провести повернення помилкового чека і формування правильного чека до формування Z-звіту за зміну, в якій сталася помилка, якщо її не виправили одразу у присутності покупця/клієнта. В цьому випадку теж варто скласти акт, в якому вказуються дані про помилкову суму та реквізити розрахункового документа.
Для своєчасного виправлення помилок рекомендуємо перевіряти суму готівки та даних РРО перед кожним формуванням Z-звіту за зміну.
Виправлення будь-яких помилок, що сталися протягом зміни, після формування Z-звіту за цю зміну (наступного дня, через місяць і т.д.), вже не має жодної практичної цінності, оскільки цей Z-звіт вже сформований з помилковими даними. Z-звіт за ту зміну, в якій виправляли помилки, також не буде відповідати дійсності. Хіба що в сумі ці два Z-звіти дадуть правильну інформацію, але законодавством не передбачено зіставлення цієї інформації з даними обліку або ще з якимись іншими даними. В цьому випадку теж варто скласти акт про помилку, щоб пояснити розбіжності між сумою готівки, карткових оплат та даними Z-звіту.

Раді допомогти, звертайтесь ще!