Заголовок тимчасово відсутній

Добрий день. При продажі через інтернет : покупець здійснив передоплату на IBAN ( до прикладу 100 грн), чек на цю оплату видавати не потрібно так ? повна оплата буде при отриманні товару на Новій пошті готівкою. Потрібно у відправку вкласти чек на повну суму , вірно? Як розписати це у чеку? Чи можна при формуванні відправлення чек не друкувати , а відправити на вайбер (чи потрібно підписувати з покупцями згоду на обробку даних)? І якщо товар покупець повертає, то передоплата залишається у покупця , тоді робимо повернення тільки на суму готівку? (Як це відобразити у чеку?) Якщо передоплата частинами за товар поступала через інтернет-еквайриг, яким числом формувати чеки ?

ІК

Ірина, консультант

експерт

13.05.2025 | 22:37

Відповідь надано

При продажу непродовольчих товарів через інтернет із використанням послуг логістичних компаній, як-от «Нова Пошта», та оплати через «Нова Пей», продавець зобов’язаний сформувати чек РРО/ПРРО до передачі товару перевізнику. При формуванні чеку має бути зазначений вид оплати в кредит або відстрочення оплати (в залежності від організаційно-правової форми платника податків) та зазначена форма оплати – безготівкова, так як відповідно до договору, який на практиці паралельно укладається з банком або небанківським фінансовим посередником, вже належні продавцю кошти https://evp.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/853744.html

Чи потрібен РРО/ПРРО при передоплаті? Так. Потрібен. Алгоритм дій такий:

ФОП отримує оплату;

проводить її через ПРРО/РРО;

фіскальний чек вкладається у посилку або надсилається покупцю електронно (e-mail, месенджери).

Фіскальний чек має бути сформований:

у момент отримання коштів — для розрахунків у магазині;

у момент відправки товару — якщо товар продається з післяплатою через «Нову Пошту».

У разі передплати через інтернет — чек можна видати одразу після надходження коштів або під час передачі товару покупцю.

Як діяти, якщо товар не забрали? Законодавство не враховує такі нюанси повною мірою. Але ДПС наголошує:

потрібно забезпечити виконання Закону «Про захист прав споживачів»;

видача чека та ідентифікація товару має бути забезпечена;

якщо продаж не відбувся (покупець не забрав товар) — чек можна скасувати;

обов’язково зберігати підтверджуючі документи про повернення (документ від «Нової Пошти»).

Відправлення електронного чека через Viber або інші месенджери допускається. Згода на обробку персональних даних для цього не є обов’язковою, оскільки це передбачено законодавством про електронну комерцію.

Якщо передоплата здійснюється через інтернет-еквайринг (наприклад, LiqPay, Fondy) Чек на передоплату: формується на дату отримання коштів, зазначається тип оплати "безготівкова".

Раді допомогти, звертайтесь ще!