Заголовок тимчасово відсутній

повернення коштів за неотриманий товар або не надану послугу здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція.

Тож, якщо оплата проводилася через РРО/ПРРО з використанням банківської платіжної картки (POST-терміналу), то повернення коштів за неотриманий товар чи не надану послугу продавець повертає на розрахунковий рахунок покупця, відкритий у банку.

Тобто, у вашому випадку, процедура повернення помилково списаних коштів з карти покупця проводиться так, як при поверненні коштів за неотриманий товар.

Якщо сума помилково списаних коштів з карти покупця, перевищує 100 грн (тобто 100 грн – ні, а 100 грн 1 коп. вже так), матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів. В акті необхідно зазначити дані документа, що встановлює особу покупця, суму виданих коштів, номер, дату і час помилково зарахованих коштів з банківської виписки. І аналогічно, якщо повернення товари відбувається на банківську картку складання акта, воно також є обов'язковим, якщо сума перевищує 100 грн. Тобто тут у будь-якому разі є акт, у будь-якому разі в «класиці» акт видачі коштів. Звісно заява покупця має бути обов'язково.

Детальніше за посиланням: https://www.youtube.com/watch?v=17ENc0Ff3A4, https://www.youtube.com/watch?v=VFKYOR9T05s

Раді допомогти, звертайтесь ще!