☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.
Увійти або зареєструватися
ЛЮ
Людмила
08.04.2024 | 09:22
Відповідь надано
Заголовок тимчасово відсутній
Добрий день, клієнт розплачувався карткою за товар в магазині і спочатку вибило в терміналі банку якусь помилку що ніби гроші не списались, клієнт провів вдруге кошти списалися - а на слідуйчий день коли кошти поступили нам на рахунок виявилось що кошти списалися двічі. що нам робити?як повертати кошти? чи має клієнт писати заяву на повернення? і яку поясн.записку має писати на касир? дзвонили на гарячу лінію банку і вони сказали що у них в той день у багатьох був збій системи
ІК
Ірина, консультант
експерт
08.04.2024 | 22:08
Відповідь надано
повернення коштів за неотриманий товар або не надану послугу здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція.
Тож, якщо оплата проводилася через РРО/ПРРО з використанням банківської платіжної картки (POST-терміналу), то повернення коштів за неотриманий товар чи не надану послугу продавець повертає на розрахунковий рахунок покупця, відкритий у банку.
Тобто, у вашому випадку, процедура повернення помилково списаних коштів з карти покупця проводиться так, як при поверненні коштів за неотриманий товар.
Якщо сума помилково списаних коштів з карти покупця, перевищує 100 грн (тобто 100 грн – ні, а 100 грн 1 коп. вже так), матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів. В акті необхідно зазначити дані документа, що встановлює особу покупця, суму виданих коштів, номер, дату і час помилково зарахованих коштів з банківської виписки. І аналогічно, якщо повернення товари відбувається на банківську картку складання акта, воно також є обов'язковим, якщо сума перевищує 100 грн. Тобто тут у будь-якому разі є акт, у будь-якому разі в «класиці» акт видачі коштів. Звісно заява покупця має бути обов'язково.
Детальніше за посиланням: https://www.youtube.com/watch?v=17ENc0Ff3A4, https://www.youtube.com/watch?v=VFKYOR9T05s
Раді допомогти, звертайтесь ще!
ІН
Інна
07.10.2026 | 16:39
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Розбіжність одиниць виміру: ПДВ та облік сільгосппродукції
Добрий день! Допоможіть, будь ласка, розібратися з розбіжністю в одиницях виміру сільгосппродукції.
ТОВ придбало та перепродало 1 мішок ячменю (код УКТЗЕД 1003, вага 50 кг). Постачальник (ФОП без ПДВ) надав видаткову накладну в мішках. Згідно з вимогами законодавства…
ТОВ придбало та перепродало 1 мішок ячменю (код УКТЗЕД 1003, вага 50 кг). Постачальник (ФОП без ПДВ) надав видаткову накладну в мішках. Згідно з вимогами законодавства…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:55
ТЕ
Тетяна
07.10.2026 | 16:24
Відповідь надано
Обов'язкові реквізити для сплати ЄСВ, ПДФО та ВЗ
Вітаю. Які обов’язкові мають бути реквізити у призначенні платежу при сплаті податків (єсв, пдфо, вз) за зарплату? У нас мережа магазинів, пдфо ми сплачуємо на різні тер громади і вказуємо адресу магазину, чи можна скорочувати адресу? і чи взагалі можна скорочувати призначення…
ІК
Ірина, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:49
ЛЮ
Людмила
07.10.2026 | 15:53
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Виплата компенсацій за невикористану відпустку померлого працівника: рекомендації
Вітаю, на підприємстві працював працівник. Він помер. Дата припинення трудових відносин 24.09.2025. Йому потрібно виплатити компенсацію за невикористану відпустку та лікарняні за рахунок ПФУ. В працівника рідні немає. На сьогоднішній день ніхто не звернувся за виплатами…
ІК
Ірина, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:24
ТЕ
Тетяна Власова
07.10.2026 | 15:31
Відповідь надано
Як уникнути податків на нерухомість після знищення складу
Знищено холодильний склад внаслідок прильоту дрону. Як уникнути податків на нерухомість та землю (власність ТОВ)…
ВК
Віталіна, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:21
ОЛ
Олена
07.10.2026 | 14:59
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Як правильно подати звіт по інвалідам: необхідні дані
Як подати звіт по інвалідам що потрібно вносити…
АК
Антон, консультант
експерт
07.10.2026 | 16:46
АЛ
Алена
07.10.2026 | 14:47
Відповідь надано
Звітування за лікарняний: ЄСВ, ПДФО та нюанси фонду
Добрий день! Як звітувати за лікарняний з фонду у звіті ЄСВ ? У колонці 3а ставимо дохід + лік. за рахунок фонду?, у графі 4а, 5а - ставимо податки зі ЗП + податки за "рахунок" фонду? А якщо фонд не оплатив заявку…
ІК
Ірина, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:35
ДО
Довгаль Наталія
07.10.2026 | 14:36
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Реєстрація бухгалтерської фірми у фінмоніторингу та ризики клієнтів
Вітаю. Як зареєструватися в фінмоніторінгу бухгалтерській фірмі.яка відповідальність якщо клієнт зробить ризикові операції…
ОК
Ольга, консультант
експерт
07.10.2026 | 15:43
ОД
Дода Олеся Миколаївна
07.10.2026 | 14:31
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Чи потрібно подавати додатки до декларації ФОП 3 групи
Вітаю! ФОП 3 група формую Податкову декларацію платника єдиного податку - фізичної особи підприємця за 9 місяців 2026 року. Чи потрібно подавати додатки…
ОК
Олександра, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:42
ОН
Набухотна Ольга
07.10.2026 | 14:30
Відповідь надано
Заповнення звіту про інвалідність: що потрібно врахувати
Добрий день. на підприємстві 13 працівників .Є 1 інвалід , норматив виконано, я так розумію? Звіт просто відправити пустим? Тільки заповнити 01-08, а все нижче не заповнюється? 🤔…
АК
Анастасія, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:02
АН
Анна
07.10.2026 | 14:26
Відповідь надано
Чи потрібно дублювати доходи при переході між групами ФОП
Фоп 2 група перейшов на 3 групу з 01.07.26. В липні було подано декларацію за півріччя, вказано дохід за період перебування на 2 групі. Чи потрібно дублювати ці суми доходу,єдиного податку і військового збору (по 2 групі) в декларації за 9 місяців…
ІК
Ірина, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:44
ЛЮ
Людмила
07.10.2026 | 14:26
Відповідь надано
Чи потрібно вказувати унікальний номер в ТТН обов'язково
Чи є обовязковим реквізит унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (за наявності) у ттн? У водія є, а ми непроставили…
ОК
Ольга, консультант
експерт
07.10.2026 | 16:16
NA
Nataliia Prystupko
07.10.2026 | 14:07
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Оренда автомобіля під час відрядження: облік витрат і документи
Добрий день.
Працівник поїхав у закордонне довготривале (3 місяці) відрядження. там бере в оренду автомобіль на весь час перебування у відрядженні і виконанні службових обов'язків. при звичайних відрядженнях по україні завжди оформлюються подорожні листи, на підставі…
Працівник поїхав у закордонне довготривале (3 місяці) відрядження. там бере в оренду автомобіль на весь час перебування у відрядженні і виконанні службових обов'язків. при звичайних відрядженнях по україні завжди оформлюються подорожні листи, на підставі…
АК
Антон, консультант
експерт
07.10.2026 | 16:13
ОЛ
Олена
07.10.2026 | 13:59
Відповідь надано
Розрахунок ПДФО та ВЗ на добові понаднормово: нюанси
Якщо працівнику виплачено добові (понаднормово) у сумі 131 503,48 грн. Яка нарахувати ПДФО та ВЗ на цю суму згідно п. 164.5 ПКУ. База оподаткування для ПДФО визначається із застосуванням коефіцієнта. Для ставки ПДФО 18% - коефіцієнт дорівнює 1,21951, а для ВЗ? Які суми податків…
ОК
Олена, консультант
експерт
07.10.2026 | 19:47
НР
Ртіщева Надія
07.10.2026 | 13:57
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Операції для внесення у книгу обліку товарних запасів ФОП
Доброго дня, підкажіть, будь ласка, які операції потрібно вносити у книга обліку товарних запасів у графі "Вибуття"…
ІК
Ірина, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:41
ЛК
Кисельова Лариса
07.10.2026 | 13:13
Відповідь надано
Податкові наслідки отримання коштів за оренду від родичів
ФОП 2 група, здає в оренду нерухомість. На рахунок за послугу з оренди надійшли кошти від дружини орендатора, які податкові наслідки…
ОК
Олександра, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:39
ЛЮ
Людмила
07.10.2026 | 13:06
Відповідь надано
Відповідь АІ відхилено експертом
Штраф за порушення строків реєстрації РК: правомірність дій ДПС
Підприємство 10.2022 сплатило за послуги 15тис. і отримало послуг на 6тис. В листопаді 2022 повернули решту 9тис. яких зняли з ПК листопада, а тільки 20.01.23 продавець прислав РК і ми зареєстрували. Зараз ДПІ прислало листа про порушення строків реєстрації РК і виставило штраф…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
07.10.2026 | 13:53
МА
Марина
07.10.2026 | 13:03
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Пільги з ПДВ для постачання БпЛА: правові нюанси та механізми
Вітаю!
Чи поширюється пільга з ПДВ (п. 32 підрозділу 2 розділу XX ПКУ) на постачання БпЛА, якщо Покупцем і Отримувачем є ТОВ, якому наказом МОУ надано повноваження з ППО та утримання групи ППО (Постанова КМУ від 19.11.2025 № 1506)?
ТОВ відсутні у прямому переліку…
Чи поширюється пільга з ПДВ (п. 32 підрозділу 2 розділу XX ПКУ) на постачання БпЛА, якщо Покупцем і Отримувачем є ТОВ, якому наказом МОУ надано повноваження з ППО та утримання групи ППО (Постанова КМУ від 19.11.2025 № 1506)?
ТОВ відсутні у прямому переліку…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
07.10.2026 | 16:20
СВ
Світлана
07.10.2026 | 12:51
Відповідь надано
Документи та податкові наслідки продажу ЗІЛів фізичній особі
Доброго дня.ПП платник ПДВ ,податку на прибуток. Продає ЗІЛИ 2шт фізичній особі .Амортизація повністю нарахована.Який пакет документів потрібен для відображення в обліку ,які податкові наслідки…
ТК
Тамара, консультант
експерт
07.10.2026 | 15:59
ТА
Татьяна
07.10.2026 | 12:51
Відповідь надано
Питання щодо сплати ЄСВ для ФОП з інвалідністю 3 групи
Добрий день. ФОП інвалід 3гр отримує виплати по інвалідності, але витяг з рішення експертної комісії не оновлював, повинен був пройти мсек 01.01.2026, але виплати він отримує в 2026році. як бути з ЄСВ? він має право на пільгу?і якщо має то чи може він сплачувати єсв непостійно…
ІК
Ірина, консультант
експерт
07.10.2026 | 17:47
ІЛ
Лисогоря Інна
07.10.2026 | 12:50
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Правила обліку продажу застарілих телефонів в мікропідприємстві
Вітаю, ТОВ загальна система мікропідприємство не застосовує податкові різниці, має на меті списати з обліку телефони мобільні і стаціонарні, оскільки вони не відповідають сучасним вимогам у роботі морально і фізично зношені. Частина телефонів обліковується на субрахунку 104…
ТК
Тамара, консультант
експерт
07.10.2026 | 16:28
