Заголовок тимчасово відсутній

якщо оплата проводилася через РРО з використанням банківської платіжної картки (POST-терміналу), то повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється на розрахунковий рахунок покупця, відкритий у банку.

Окремо зазначаємо, що повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція.

При цьому, суб’єкт господарювання зобов’язаний надати особі, яка повертає товар (відмовляється від послуги), розрахунковий документ встановленої форми та змісту (видатковий чек).

При проведенні повернення коштів покупцеві, важливо дотримуватися встановлених законодавством правил і процедур. Кроки та вимоги щодо розрахункової операції повернення коштів за допомогою реєстратора розрахункових операцій (РРО) з елементами списку:

1. Використовуйте РРО: Якщо ваш бізнес використовує реєстратори розрахункових операцій, переконайтеся, що всі повернення коштів проводяться через касовий апарат.


2. Видайте фіскальний касовий чек видачі коштів (ФКЧ-2): Якщо технічні можливості РРО дозволяють реєструвати від'ємну суму, перед сумою виданих коштів розмістіть знак «–» (мінус).


3. Використайте чек "Службова видача": Якщо алгоритм роботи РРО не підтримує окреме накопичення від'ємних сум розрахунків, видайте покупцеві чек "Службова видача" із відповідними відомостями.


4. Уникайте операції "сторно": Згідно з Порядком № 547, заборонено використовувати операцію "сторно" для реєстрації від'ємних сум через РРО.


5. Складання акта про видачу коштів: Якщо сума коштів, які повертаються споживачеві, перевищує 100 грн, обов'язково складіть акт про видачу коштів. У цьому акті внесіть наступну інформацію:

• Дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар.


• Відомості про товар.


• Суму виданих коштів.


• Номер, дату і час видачі розрахункового документа, що підтверджує купівлю товару.


• Дотримання цих правил є важливим для забезпечення правильного та законного проведення повернень коштів покупцям і для дотримання вимог законодавства України.

https://www.youtube.com/watch?v=VFKYOR9T05s

Раді допомогти, звертайтесь ще!