Заголовок тимчасово відсутній

ФОП 2 группа займається доставкою їжі. Чи потрібно обов'язково мати куточок споживача?

КК

Каріна, консультант

експерт

13.11.2023 | 18:38

Очікує відповідь

Якщо цей ФОП здійснює лише доставку їжі, а виготовленням її та продажем кінцевому споживачу для споживання на місці не займається, і у ФОП немає торговельного залу, де споживач (покупець послуги доставки) може забрати їжу самовивозом (як це могло би бути у ФОПа, який і виготовляє їжу, і продає її, і доставляє), вважаємо, куточок споживача мати не обов’язково.

Кожен споживач має право на отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця). Це право споживача закріплено у ст. 4 Закону України “Про захист прав споживачів” (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n52).
Вимогу про наявність такої інформації, передбачено Порядком провадження торговельної діяльності та правилами торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затверджених постановою КМУ від 15 червня 2006 р. N 833 (далі – Порядок N 833 - https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/833-2006-п).
Цей Порядок визначає загальні умови провадження торговельної діяльності суб'єктами оптової торгівлі, роздрібної торгівлі, закладами ресторанного господарства, основні вимоги до торговельної мережі, мережі закладів ресторанного господарства і торговельного обслуговування споживачів (покупців), які придбавають товари у підприємств, установ та організацій незалежно від організаційно-правової форми і форми власності, фізичних осіб - підприємців та іноземних юридичних осіб, що провадять підприємницьку діяльність на території України (далі - суб'єкти господарювання).
Торговельна діяльність провадиться суб'єктами господарювання у сфері роздрібної та оптової торгівлі, а також ресторанного господарства (п.3 Порядку №833).
Перелік торговельних об'єктів наведено в п.7 Правил №833.
Хто належить до закладів ресторанного господарства і особливості їх роботи – визначають Правила №219 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0680-02#Text).

Суб’єкти господарювання повинні забезпечити наявність на видному та доступному місці «Куточка покупця» в якому розміщується інформація про найменування власника або уповноваженого ним органу, книгу відгуків та пропозицій, адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів.
Із цієї вимоги випливає, що обов’язкова наявність інформації для покупців стосується всіх підприємств (одиниць) роздрібної торгівлі та закладів ресторанного господарства незалежно від форм власності.
Що стосується дрібнороздрібної торговельної мережі, до якої відносять торгівлю з лотків, столиків та інші, наявність “Куточка покупця” не передбачена, оскільки інформація має бути розміщена тільки у стаціонарних пунктах торгівлі, що мають торговельний зал.
Про це вказують і представники Держспоживслужби на своєму офіційному сайті: https://consumer-cv.gov.ua/blog/2018/09/24/pravylno-oformlyayemo-kutochok-pokuptsya-2/.
Таким чином, якщо ФОП не належить до торговельного об’єкта чи закладу ресторанного господарства, на нашу думку, куточок споживача йому створювати не потрібно. У протилежному випадку, куточок споживача мати треба. Раді допомогти, звертайтесь ще

ЛЮ

Людмила

22.05.2026 | 19:04

Кадри

Відповідь надано