Заголовок тимчасово відсутній

Добрий день. ФОП, 2 група ЄП, інтернет-магазин, працює через Нову пошту. Фіскалізує чек отримавши передоплату за товар, використовуючи варіанти розрахунків: передоплата та післясплата. Яким документом порадите оформляти відмову покупця від отримання товару - можливо створити "Акт відмова від покупки" чи у вас є підходящі зразки? Як правильно вчиняти з сумою завдатком, який не повертається, а фактично погашає часткову вартість доставки покупки-відмови. Дякую!

ЯК

Ярослава, консультант

експерт

31.10.2023 | 02:48

Очікує відповідь

Якщо ФОП відсилає товар через Нову пошту, вкладає у посилку фіскальний чек на такий товар, а покупець відмовляється від такого товару, то ФОП потрібно через ПРРО провести повернення такого товару. Підставою для такого повернення буде експрес-накладна від Нової пошти про відмову від замовлення таким покупцем і повернення товару продавцю. Таким чином ФОП не потрібно отримувати від покупця «Акт на відмову від товару», а сформувати чек ФКЧ-2 на повернення товару на підставі накладної від Нової пошти. Щодо завдатку, який такий ФОП отримує за такий товар, то він не повертається покупцю, оскільки компенсує ФОП витрати на доставку та повернення товару. Якщо ФОП оформив отримання таких коштів саме як завдаток, то такий завдаток не повертається при порушенні умов надання послуг таким покупцям. Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв’язку з поверненням продукції (ст. 12 Закону № 1023) https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n83 Для того, щоб сума передоплати за товар не поверталась в подальшому покупцю при відмові від товару і компенсувала продавцю вартість доставки та повернення товару, продавець повинен оформляти таку передоплату як завдаток. Аналогічне роз’яснення надало ГУ Держпродспоживслужби у Дніпропетровській області https://dp.dpss.gov.ua/news/shcho-potribno-znati-spozhivachu-pro-zavdatok-i-avans Завдаток – це грошова сума або рухоме майно, яку сплачує покупець (споживач) продавцю (кредиторові) в рахунок належних платежів, що мають бути сплачені ним за договором, з метою підтвердження зобов'язання і на забезпечення його виконання. Якщо сторона, яка дала завдаток, відмовляється від виконання договору, завдаток залишається в іншої сторони. Тому, такий завдаток включаєтся до доходу ФОП на 2 групі ЄП за загальним правилом. Раді допомогти, звертайтесь ще

ВЯ

Василина Ярославівна

22.05.2026 | 23:24

Кадри

Відповідь надано