Земля фіордів і північних світів ✨
Подорож до величних краєвидів Норвегії та білих ночей Скандинавії 🏞️
ОЛ
Ольга
01.08.2023 | 12:39
Відповідь надано
Заголовок тимчасово відсутній
Доброго дня. Як оформити куточок споживача в салоні краси?
АК
Анастасія, консультант
експерт
01.08.2023 | 13:26
Очікує відповідь
Куточок споживача повинен містити перелік документів.
Обов'язково:
1. Інформація про підприємця: повна назва компанії, ПІБ власників, адреса підприємства та власників, контактні дані (телефони, e-mail).
2. Копія витягу з ДержРеєстру фізичних та юридичних осіб-підприємців.
3. Прейскурант салону – перелік процедур + вартість кожної. Якщо продаєте косметику, додайте список та ціни.
4. Класифікатор стандартів якості, що надаються в перукарні послуг.
5. Технічні паспорти на обладнання, повна інформація про препарати (склад, дія, протипоказання) + сертифікати.
6. Дані щодо зв'язку з місцевими органами захисту споживчих прав.
7. Гарантії, у яких клієнт може отримати гроші.
Додатково:
1. Перелік співробітників перукарні з фотографіями, іменами, посадою та кваліфікацією.
2. Сертифікати студії краси (якщо є).
3. Опис акційних та дисконтних програм, що діють на даний момент.
4. Опис розпорядку студії.
5. Книга скарг та пропозицій (якщо ви хочете). Формат той самий, що у магазинах.
6. Тематична поліграфія (наприклад, журнали зі стрижками).
7. Алгоритм оплати послуг.
Також, оформлюючи куточок споживача у салоні краси, важливо заздалегідь підготувати документацію на випадок можливих конфліктів із відвідувачами чи перевірок відповідними органами, а саме:
1. закон України "Про захист прав споживачів". Помістіть його на інформаційний стенд в одному з двох варіантів – повна роздруківка або розділи, що стосуються вашої сфери діяльності. Текст можна роздрукувати із сайту Верховної Ради;
2. роздруківку порядку №833 (ведення торгівельної діяльності та обслуговування на ринку продовольчих товарів);
3. перелік правил побутового обслуговування населення, тобто ваші та клієнта права та обов'язки;
4. якщо продаєте косметику та парфумерію, додайте правила продажу непродовольчих товарів. Щоб уникнути конфліктів щодо повернення товарів, роздрукуйте та включіть у куточок споживача салону краси список того, що не можна повернути;
5. інструкцію щодо надання педикюрних, манікюрних, перукарських послуг;
6. санітарні норми та правила для різних типів перукарень (вимоги до приміщення, роботи майстрів, поводження з інструментом тощо);
7. медичну ліцензію (копія), якщо в салоні є послуги з порушенням цілісності шкіри, ін'єкції та ін.;
8. витяжку з реєстру платників податків як пояснення, чому перукарня не використовує касовий апарат.
Використовуйте актуальні редакції всіх документів. Все нормативне можна друкувати або купити готовим. Дошка інформації в салоні краси повинна бути обов'язково. У б'юті-студії періодично навідуються співробітники Управління захисту споживчих прав та перевіряють наявність споживчого куточка, правильність його оформлення та зміст, а також книгу скарг (якщо є). Перевірка може бути плановою або спонтанною. Останні відбуваються, коли хтось із відвідувачів поскаржився на салон.
Перукарні, СПА, кабінети та студії без куточка споживача/з некоректно оформленим куточком адміністративно штрафуються. За законом України, за порушення правил надання послуг споживачеві власник оплачує суму від 17 до 170 грн. Штраф можна отримати за відсутність деяких обов'язкових паперів, так і за застарілу редакцію документів у споживчому куточку. Якщо порушення не виправлено протягом року, повторний штраф становитиме від 85 до 459 грн. Раді допомогти, звертайтесь ще
Обов'язково:
1. Інформація про підприємця: повна назва компанії, ПІБ власників, адреса підприємства та власників, контактні дані (телефони, e-mail).
2. Копія витягу з ДержРеєстру фізичних та юридичних осіб-підприємців.
3. Прейскурант салону – перелік процедур + вартість кожної. Якщо продаєте косметику, додайте список та ціни.
4. Класифікатор стандартів якості, що надаються в перукарні послуг.
5. Технічні паспорти на обладнання, повна інформація про препарати (склад, дія, протипоказання) + сертифікати.
6. Дані щодо зв'язку з місцевими органами захисту споживчих прав.
7. Гарантії, у яких клієнт може отримати гроші.
Додатково:
1. Перелік співробітників перукарні з фотографіями, іменами, посадою та кваліфікацією.
2. Сертифікати студії краси (якщо є).
3. Опис акційних та дисконтних програм, що діють на даний момент.
4. Опис розпорядку студії.
5. Книга скарг та пропозицій (якщо ви хочете). Формат той самий, що у магазинах.
6. Тематична поліграфія (наприклад, журнали зі стрижками).
7. Алгоритм оплати послуг.
Також, оформлюючи куточок споживача у салоні краси, важливо заздалегідь підготувати документацію на випадок можливих конфліктів із відвідувачами чи перевірок відповідними органами, а саме:
1. закон України "Про захист прав споживачів". Помістіть його на інформаційний стенд в одному з двох варіантів – повна роздруківка або розділи, що стосуються вашої сфери діяльності. Текст можна роздрукувати із сайту Верховної Ради;
2. роздруківку порядку №833 (ведення торгівельної діяльності та обслуговування на ринку продовольчих товарів);
3. перелік правил побутового обслуговування населення, тобто ваші та клієнта права та обов'язки;
4. якщо продаєте косметику та парфумерію, додайте правила продажу непродовольчих товарів. Щоб уникнути конфліктів щодо повернення товарів, роздрукуйте та включіть у куточок споживача салону краси список того, що не можна повернути;
5. інструкцію щодо надання педикюрних, манікюрних, перукарських послуг;
6. санітарні норми та правила для різних типів перукарень (вимоги до приміщення, роботи майстрів, поводження з інструментом тощо);
7. медичну ліцензію (копія), якщо в салоні є послуги з порушенням цілісності шкіри, ін'єкції та ін.;
8. витяжку з реєстру платників податків як пояснення, чому перукарня не використовує касовий апарат.
Використовуйте актуальні редакції всіх документів. Все нормативне можна друкувати або купити готовим. Дошка інформації в салоні краси повинна бути обов'язково. У б'юті-студії періодично навідуються співробітники Управління захисту споживчих прав та перевіряють наявність споживчого куточка, правильність його оформлення та зміст, а також книгу скарг (якщо є). Перевірка може бути плановою або спонтанною. Останні відбуваються, коли хтось із відвідувачів поскаржився на салон.
Перукарні, СПА, кабінети та студії без куточка споживача/з некоректно оформленим куточком адміністративно штрафуються. За законом України, за порушення правил надання послуг споживачеві власник оплачує суму від 17 до 170 грн. Штраф можна отримати за відсутність деяких обов'язкових паперів, так і за застарілу редакцію документів у споживчому куточку. Якщо порушення не виправлено протягом року, повторний штраф становитиме від 85 до 459 грн. Раді допомогти, звертайтесь ще
EL
Elena
03.07.2026 | 20:53
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Чи зобов'язаний ФОП платити ЄСВ при ГІГ-контракті
Фізособа працює за ГІГ-контрактом з резидентом Дія-сіті і одночасно є ФОП на спрощеній системі (ЄП 5%). Чи важається в цьому випадку резидент Дія-Сіті роботодавцем і чи можна не платити ЄСВ по ФОП за період роботи по ГІГ-контракту…
ОК
Ольга, консультант
експерт
03.07.2026 | 23:03
НА
Наталія
03.07.2026 | 20:31
Відповідь надано
Процедура подачі Додатка 4 при зміні документів співробітника
Сотрудник поменял паспорт книжку на ИД картточку надо подавать Додаток 4 и копию ИД. если приняли сотрудника Додаток 4 подаем с копией резерва или просто додаток 4…
ПК
Поліна, консультант
експерт
03.07.2026 | 20:58
ВТ
Тангелова Вікторія Сергіївна
03.07.2026 | 19:51
Відповідь надано
Проблеми з поданням звітності з ЄСВ для ФОП у 2026 році
Доброго дня! Наскільки я розумію, форм об'єднаної звітності з ЄСВ в сервісах медок і т.п. ще не має. Що робити ФОП щодо подання звітності з ЄСВ за 2 квартал 2026р.? Планую відпустку і завжди подавала звітність як можна раніше, а тепер знов у підвішеному стані. Дякую…
ОК
Ольга, консультант
експерт
03.07.2026 | 20:03
НА
Наталія
03.07.2026 | 19:50
Відповідь надано
Квартальна звітність для ФОП: нові правила та форми подачі
обьеднану звітність 2гр подаем теперь по квартально? в кабинете нет формі, что месячную подавать…
ОК
Ольга, консультант
експерт
03.07.2026 | 20:04
КК
Костинюк Катерина Богданівна
03.07.2026 | 17:27
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Бронювання працівників по сумісництву: нові правила та квота
якщо працівник заброньований по сумісництву і працює менше ніж по основному куди він буде входити у квоту для бронювання згідно нових правил…
ПК
Поліна, консультант
експерт
03.07.2026 | 23:10
ВК
Клімович Вікторія
03.07.2026 | 15:49
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Відпустка за кордоном для призовника: необхідні документи та умови
Вітаю, чи може працівник, призовник, повних 24р. поїхати у відпустку за кордон? Які документи при цьому потрібні…
ПК
Поліна, консультант
експерт
03.07.2026 | 19:35
ЕЛ
Елизавета
03.07.2026 | 15:48
Відповідь надано
Запит щодо форми звіту про квоту інвалідів у 2023 році
Підскажіть, будь ласка, вже другий квартал закінчився для подання звіту про квоту інвалідів, ще не має форми звіту? Якщо квота -4% від середньооблікової є треба якось подавати…
АК
Анастасія, консультант
експерт
03.07.2026 | 17:44
НА
Наталія Блощенко
03.07.2026 | 15:09
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Реєстрація пересувної точки продажу морозива: що потрібно знати
Добрий день! ФОП 2 група хоче відкрити точку з продажу морозива (автомат). Там буде знаходитись касир. Питання: Чи потрібно реєструвати "як оператор ринку"? Чи це пересувна точка і потрібно її так реєструвати при реєстрації ПРРО…
ОК
Ольга, консультант
експерт
03.07.2026 | 15:50
ОЛ
Ольга
03.07.2026 | 14:57
Відповідь надано
Коли правильно відобразити благодійну допомогу у бухобліку
Доброго дня! Дякую за відповідь! Підприємство надало фінансову благодійну допомогу Благодійному Фонду (БФ) . Лист БФ датовано 30.06.2026, наказ на виплату благод допомоги від 02.07.2026, виплата проведена 02.07.2026, лист-підтвердження про отримання допомоги від 03.07.2026. Якою…
ВК
Вікторія, консультант
експерт
03.07.2026 | 16:09
ІВ
Іванна
03.07.2026 | 14:44
Відповідь надано
Перебронювання власника підприємства як кінцевого бенефіціарного власника
власник підприємства забрнброньований як працівник, як його перебронювати як кінчевого бенефеціарного власника…
ПК
Поліна, консультант
експерт
03.07.2026 | 14:51
НІ
Ніна
03.07.2026 | 14:41
Відповідь надано
Кількість працівників у звіті 1 ПВ: нюанси врахування типів робіт
Доброго дня.
Чи потрібно в квартальний звіт 1 ПВ в рядок 7040 (1 колонка кількість осіб) включати працівники мають два типу роботи по основному місцю на штатній посаді і по ЦПХ за виконання певної роботи:
1. працівників, які на одному підприємстві оформлені за…
Чи потрібно в квартальний звіт 1 ПВ в рядок 7040 (1 колонка кількість осіб) включати працівники мають два типу роботи по основному місцю на штатній посаді і по ЦПХ за виконання певної роботи:
1. працівників, які на одному підприємстві оформлені за…
ОК
Ольга, консультант
експерт
03.07.2026 | 16:31
ОК
Оксана
03.07.2026 | 14:37
Відповідь надано
Обмін послугами з нерезидентом: податкові наслідки для ТОВ
Вітаю, ТОВ на ЗС та платник ПДВ надає Нерезиденту ІТ послуги. Чи може нерезидент подарувати ТОВ комплектуючі або передати по бартеру за послуги? які податкові наслідки для ТОВ…
ЛК
Лідія, консультант
експерт
03.07.2026 | 19:22
НП
Півень Наталія
03.07.2026 | 14:24
Відповідь надано
Необхідність подання списків працівників для звіряння з ТЦК
Добрий день. При звірянні з ТЦК за місцем реєстрації ТОВ потрібно подати списки для звіряння також з працівниками, які стоять на обліку в інших тцк? Дякую…
ПК
Поліна, консультант
експерт
03.07.2026 | 21:10
ОЛ
Олена
03.07.2026 | 13:39
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Помилка в податковій накладній: виправлення та можливі штрафи для підприємств
Доброго дня. ТОВ1 невірно зареєструвала податкову накладну( поставила дату не 25,05, а 26.05) на ТОВ2, сума ПДВ велика. Як вірно виправити і які штрафні санції для обох підприємств…
СК
Світлана, консультант
експерт
03.07.2026 | 16:21
ОК
Оксана
03.07.2026 | 13:28
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Обов'язки підприємства щодо військовозобов'язаних та їх розшуку
Пришло росрорядження с повесткой на работника -но на повестке стоял штампик красным РОЗШУК.и в розпорядженни по мимо стандартных указаний по оповищенню ,есть пункт :звернення щодо військовозобов'язаних, які ухиляються від виконання військового обов'язку, подавати до органів…
ПК
Поліна, консультант
експерт
03.07.2026 | 19:16
ОІ
Іващенко Олена
03.07.2026 | 13:24
Відповідь надано
Чи може працівник, що працює місяць, отримати відпустку
Доброго дня, підкажіть, будь ласка, якщо працівник прийнятий на роботу і пропрацював тільки 1 місяць чи можемо ми йому надати відпустку на 14 календарних днів…
ГК
Галина, консультант
експерт
03.07.2026 | 14:56
Петриченко Ліна Іванівна
03.07.2026 | 13:10
Відповідь надано
Продаж електротранспорту на ФОП: можливості та оформлення діяльності
Чи можна продавати Фоп на ЄП електроскутера, електровелосипеди , трицикли, квадроцикли?якщо ні як ураще оформити таку діяльність…
АК
Анастасія, консультант
експерт
03.07.2026 | 15:14
ТД
Дубровіна Тетяна
03.07.2026 | 12:55
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Чи може іноземець з посвідкою зареєструвати ФОП в Україні
Фізична особа громадянин Молдови, має посвідку на проживання в Україні, РНОКПП. Чи може він зареєструвати ФОП і бути на единому податку? Кведи 95.11, 95.12, 47.41…
АК
Анастасія, консультант
експерт
03.07.2026 | 15:14
ЮЛ
Юлия
03.07.2026 | 12:35
Відповідь надано
Правомірність віднесення гарантійного платежу на витрати орендаря
Добрий день. Підприємство надає в оренду нежитлові будівлі. Бухгалтер помилково виписав на гарантійний платіж акт виконаних робіт, в номенклатурі акту написано "Гарантійний Платіж", даний акт підписаний двома сторонами ( при складанні фінансової звітності ця помилка була…
ВК
Вікторія, консультант
експерт
03.07.2026 | 13:19
АВ
Важненкова Анна Олександрівна
03.07.2026 | 12:28
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Повідомлення для податкової про подовження КЕП для неплатника ПДВ
На підприємстві директор залишився не змінний, закінчується дія КЕП підпис та печатка, подовжили дію КЕП підпис і печатку, яке повідомлення потрібно подати в податкову, якщо підприємство не платник ПДВ…
ОК
Ольга, консультант
експерт
03.07.2026 | 13:33
