Перш за все, вам потрібно оформити та направити постачальнику претензію (з описом вкладення та повідомленням про вручення) з вимогою про повернення передоплати.

Порядок подання претензії може бути прописаний у договорі постачання, також договором може бути передбачена пеня і штраф. А постачальник повинен написати вам відповідь на претензію і повернути кошти.

Якщо оплата за товар чи послугу проводилася через РРО з використанням банківської платіжної картки (POST-терміналу), то повернення коштів за неотриманий товар чи послугу здійснюється на розрахунковий рахунок покупця, відкритий у банку.

Повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція.

При цьому, суб’єкт господарювання зобов’язаний надати особі, яка повертає товар (відмовляється від послуги), розрахунковий документ встановленої форми та змісту (видатковий чек).

Якщо оплата за товар чи послугу здійснювалась у безготівковій формі через установу банку, то і повернення коштів за не отриманий товар (не надану послугу) здійснюється через установу банку. У такому випадку РРО не застосовується (https://lv.tax.gov.ua/kampaniya-prro/712683.html).

Раді допомогти, звертайтесь ще!