Процедура повернення товару та грошей для ФОП в Україні
ФОП 2 гр, інтернет торгівля, нова пошта, реєструємо чеки ПРРО. Покупець повністю сплачує за товар під час замовлення, та після отримання товару відмовляється, повертає товар назад, то підкажіть, будь ласка діі продавця:
1. Прошу надіслати лист-заяву про повернення коштів?
Які реквізити обов'язкові у цій заяві? Ії можливо приймати, як фото через інет-ресурси?
Чи можливо мені надати посилання на зразок такої заяви?
2. У який строк ми повинні повернути гроші? Після отримання листа? Чи після отримання поверненого товару(можливо покупець навмисно пошкодив)? 3. На якому етапі доречно зробити повернення ПРРО чеку?
Дякую заздалегідь
1. Так, покупець має надіслати лист (заяву) про повернення коштів. Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Зразок заяви тут Лист про повернення коштів (ФОП)
2. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів (п. 3 ст. 9 Закону № 1023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133). Тобто повернути кошти Ви можете протягом 7 днів. Тобто після отримання товару, адже поверненню підлягає товар не пошкоджений і якщо не був у використанні.
3. Чек за ф. № ФКЧ-2 оформлюється при поверненні коштів (п. 2 розд. ІІІ Положення № 13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n448).
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Відповідь від 15 хвилин!
Підключіть сервіс «Особистий консультант» та отримайте рішення всіх ваших робочих завдань від найкращих експертів-практиків країни.
Штрафи за затримку виплати зарплати більше ніж на місяць
Чи враховувати працівника по сумісництву при інвентаризації
Чи потрібно оновлювати штатний розпис при незмінному окладі
Чи застосовувати ставку 22% до інваліда до 13.01.2026
Уточнення по додатку 1: проблеми з мобілізованими працівниками та помилки
Перехід ФОП на 2 групу: юридичні особи, імпорт, ліцензії, товари
ПДВ: Чи потрібно подавати нульову декларацію при відсутності реалізації
Чи потрібно відображати видачу спецодягу в звіті 4 ДФ
Причини відсутності днів у довідці про стаж ФОП
Оподаткування придбання земельної ділянки: ПДФО, ВЗ та нюанси
Орендна плата та комунальні послуги: ПДФО і військовий збір
Чи потрібно подавати декларацію ФОП, якщо не працював
Списання кредиту 6442 з мінусовим залишком після двох років
Перехід ФОП з загальної системи на єдиний податок 2026 році
