Процедура повернення товару та грошей для ФОП в Україні
ФОП 2 гр, інтернет торгівля, нова пошта, реєструємо чеки ПРРО. Покупець повністю сплачує за товар під час замовлення, та після отримання товару відмовляється, повертає товар назад, то підкажіть, будь ласка діі продавця:
1. Прошу надіслати лист-заяву про повернення коштів?
Які реквізити обов'язкові у цій заяві? Ії можливо приймати, як фото через інет-ресурси?
Чи можливо мені надати посилання на зразок такої заяви?
2. У який строк ми повинні повернути гроші? Після отримання листа? Чи після отримання поверненого товару(можливо покупець навмисно пошкодив)? 3. На якому етапі доречно зробити повернення ПРРО чеку?
Дякую заздалегідь
1. Так, покупець має надіслати лист (заяву) про повернення коштів. Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Зразок заяви тут Лист про повернення коштів (ФОП)
2. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів (п. 3 ст. 9 Закону № 1023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133). Тобто повернути кошти Ви можете протягом 7 днів. Тобто після отримання товару, адже поверненню підлягає товар не пошкоджений і якщо не був у використанні.
3. Чек за ф. № ФКЧ-2 оформлюється при поверненні коштів (п. 2 розд. ІІІ Положення № 13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n448).
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Є відповідь АІ
Облік збитків від руйнування складу: питання, документи та проводки
Є відповідь АІ
Чи потрібно звітувати про працевлаштування одного працівника з інвалідністю
Необхідні КВЕД та документи для організації психологічного івенту
Оподаткування гранту для фізособи при відкритті ФОП
Є відповідь АІ
Чи може ФОП отримувати доходи на звичайну картку
Є відповідь АІ
Вибір КВЕД та призначення платежу для брокерської діяльності ФОП
Є відповідь АІ
Правила використання картки ФОП для міжнародних розрахунків найманими працівниками
Є відповідь АІ
Чи враховувати витрати на перевезення учнів як благо
Є відповідь АІ
Чи зобов'язаний ФОП платити ЄСВ при ГІГ-контракті
Процедура подачі Додатка 4 при зміні документів співробітника
Врахування зарплати працівника при сумісництві в Дія City
Проблеми з поданням звітності з ЄСВ для ФОП у 2026 році
Квартальна звітність для ФОП: нові правила та форми подачі

Облік витрат на видачу КЕП для ТОВ платника ПДВ
Є відповідь АІ
Порядок виплати зарплати та компенсацій після смерті працівника
Є відповідь АІ
Перехід на електронний документообіг: підписання зарплатних документів працівниками
Врахування сумісників у квоті бронювання: нюанси та правила
Розрахунок відпускних днів для працівниці після народження дитини
Чи зобов'язаний ФОП на спрощеній системі зберігати документи
Є відповідь АІ

