АН
Анжела Кравченко
06.01.2026 | 15:06
Відповідь надано
Процедура повернення товару та грошей для ФОП в Україні
Добрий день!
ФОП 2 гр, інтернет торгівля, нова пошта, реєструємо чеки ПРРО. Покупець повністю сплачує за товар під час замовлення, та після отримання товару відмовляється, повертає товар назад, то підкажіть, будь ласка діі продавця:
1. Прошу надіслати лист-заяву про повернення коштів?
Які реквізити обов'язкові у цій заяві? Ії можливо приймати, як фото через інет-ресурси?
Чи можливо мені надати посилання на зразок такої заяви?
2. У який строк ми повинні повернути гроші? Після отримання листа? Чи після отримання поверненого товару(можливо покупець навмисно пошкодив)? 3. На якому етапі доречно зробити повернення ПРРО чеку?
Дякую заздалегідь
ФОП 2 гр, інтернет торгівля, нова пошта, реєструємо чеки ПРРО. Покупець повністю сплачує за товар під час замовлення, та після отримання товару відмовляється, повертає товар назад, то підкажіть, будь ласка діі продавця:
1. Прошу надіслати лист-заяву про повернення коштів?
Які реквізити обов'язкові у цій заяві? Ії можливо приймати, як фото через інет-ресурси?
Чи можливо мені надати посилання на зразок такої заяви?
2. У який строк ми повинні повернути гроші? Після отримання листа? Чи після отримання поверненого товару(можливо покупець навмисно пошкодив)? 3. На якому етапі доречно зробити повернення ПРРО чеку?
Дякую заздалегідь
ОК
Олександра, консультант
експерт
06.01.2026 | 20:37
Відповідь надано
1. Так, покупець має надіслати лист (заяву) про повернення коштів. Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Зразок заяви тут Лист про повернення коштів (ФОП)
2. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів (п. 3 ст. 9 Закону № 1023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133). Тобто повернути кошти Ви можете протягом 7 днів. Тобто після отримання товару, адже поверненню підлягає товар не пошкоджений і якщо не був у використанні.
3. Чек за ф. № ФКЧ-2 оформлюється при поверненні коштів (п. 2 розд. ІІІ Положення № 13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n448).
Раді допомогти, звертайтесь ще!
ЮЛ
Юлія
20.05.2026 | 20:59
Відповідь надано
Нова форма звіту по інвалідам для ТОВ ще не доступна
ТОВ, єд.под, 3 гр. Нова форма звіту по інвалідам ще не з*явилась…
ТФ
Федорів Тетяна
20.05.2026 | 17:59
Відповідь надано
Штрафи за протерміновану звітність: ЄСВ, ПДФО та військовий збір
Юридична особа не подала обєднану звітність за 1 і 2 квартал 2023 рік і не задекларувала розрахунки з найманими працівниками, податки сплачені (ЄСВ, ПДФО , військовий збір). Наразі в ЕК переплата по податках і відповідно в пенсійному фонді по працівнику немає доходу. Якщо зараз…
ЛИ
Лисканич Христина
20.05.2026 | 16:49
Відповідь надано
Податкові наслідки нестачі товару: ПДВ та ППР роз'яснення
Після документальної перевірки підприємством отримано два податкові повідомлення-рішення:
ППР форми «В4» — щодо зменшення від’ємного значення ПДВ на суму 315 950,00 грн у зв’язку з виявленою нестачею товару.
ППР форми «ПН» — щодо обов’язку скласти та зареєструвати…
ППР форми «В4» — щодо зменшення від’ємного значення ПДВ на суму 315 950,00 грн у зв’язку з виявленою нестачею товару.
ППР форми «ПН» — щодо обов’язку скласти та зареєструвати…
ІР
Ірина
20.05.2026 | 16:36
Відповідь надано
Відображення працевлаштування інваліда у звітах та нормативі
ДД
Якщо приймаємо інваліда ІІ гр. по зору-то закриваємо 2 особи по нормативу?
В яких звітах і як це відображати?
Податковий розрахунок об'єднаної звітності -там показувати 1 особу чи 2?
У звіті по працевлаштуванню інвалідів (якого ще немає) -там можливо…
Якщо приймаємо інваліда ІІ гр. по зору-то закриваємо 2 особи по нормативу?
В яких звітах і як це відображати?
Податковий розрахунок об'єднаної звітності -там показувати 1 особу чи 2?
У звіті по працевлаштуванню інвалідів (якого ще немає) -там можливо…
ОК
Оксана
20.05.2026 | 16:34
Відповідь надано
Чи потрібно подавати звіт 3-ПН під час військового стану
Є зараз обов"язок у підприємств сдавати звіт 3-ПН у центр зайнятости? чи на війсковий стан він відмінен…
ЛА
Лариса
20.05.2026 | 16:25
Відповідь надано
Особливості утримання податків та трудових умов для неповнолітніх працівників
Які податки утримувати з працівника якому на момент прийняття на роботу випорнилось 17 років.Які вимоги до тривалості робочого дня і які омеження треба врахувати при прийнятті на роботу.Чи можна направляти в відрядження…
ВІ
Віра Іванівна
20.05.2026 | 16:11
Відповідь надано
Нарахування ПДВ на залишкову вартість будівель перед знесенням
Чи потрібно нараховувати ПДВ на залишкову вартість основних засобів (будівель), які підлягають знесенню за самостійним рішенням підприємства з метою вивільнення земельної площі для будівництва нових об'єктів нерухомості? При цьому, залишкову вартість старих будівель планується…
ЛБ
Бєляєва Любов Володимирівна
20.05.2026 | 16:11
Відповідь надано
Питання щодо складання Акту введення в експлуатацію основних засобів
Добрий день! Необхідно скласти Акт введення в експлуатацію основних засобів (наказ МФУ № 818) на малоцінні необоротні матеріальні активи. Виникли наступні питання: 1) чи необхідно вказувати строк корисного використання; якщо так, то на які строки спиратися (амортизація…
НС
Сухомлин Наталія
20.05.2026 | 15:52
Відповідь надано
Як враховувати лікарняні при нарахуванні зарплати суміснику
Вітаю. Для нарахування лікарняних суміснику у довідці про заробітну плату (дохід, грошове забезпечення) для розрахунку виплат за загальнообов'язковим державним соціальним страхуванням треба враховувати лікарняні, які були в розрахунковому періоді? Чи їх з довідки ми вилючаємо…
ВІ
Вікторія
20.05.2026 | 15:48
Відповідь надано
Коригування фінансового результату при закупівлі послуг у ФОПів
Добрий день.
Компанія Резидент Дія Сіті, платник податку на прибуток на загальних підставах. Чи застосовуються норми п.п.140.5.17 ПКУ щодо коригування фінансового результату при закупівлі послуг у ФОПів (платників єдиного податку), які ТОВ відносить не напряму на витрати…
Компанія Резидент Дія Сіті, платник податку на прибуток на загальних підставах. Чи застосовуються норми п.п.140.5.17 ПКУ щодо коригування фінансового результату при закупівлі послуг у ФОПів (платників єдиного податку), які ТОВ відносить не напряму на витрати…
ТР
Руденко Тетяна Костянтинівна
20.05.2026 | 15:47
Відповідь надано
Звільнення від ПДВ при міжнародній технічній допомозі: нюанси договору
Добрий день. Є трьохсторонній договір: постачальник - юр особа, резидент України, планик ПДВ, платник - учасник проекту міжнародної технічної допомоги (вони надали реєстраційну картку проекту і оплата буде за кошти МТД), отримувач - реципієнт. Чи зберігається звільнення від ПДВ…
КГ
Гасло Кристина Федорівна
20.05.2026 | 15:47
Відповідь надано
Фіскалізація коштів ФОП: коли та як правильно оформлювати чеки
ФОП часто отримує кошти на розрахунковий рахунок приват банк від клієнтів ФОП з розрахункового рахунку Нова ПЕЙ. Як вірно ці кошти фіскалізувати? Коли фіскалізувати чек, в день отримання коштів ( зазвичай оплата здійсюєтьься 100%, а потім іде відванатження товару) ? І якщо…
АЛ
Александра Завгородняя
20.05.2026 | 15:17
Відповідь надано
Заповнення декларації з акцизного податку для оптової торгівлі рідинами
Доброго дня, потрібно подати податкову декларацію з акцизного податку при наявності ліцензії на оптову торгівлю рідин, що використовуються у електроних сигаретах. Який розділ я повинна заповнити…
ОД
Дорофєєва Олена
20.05.2026 | 15:16
Відповідь надано
Дії підприємства при травмуванні працівника під час призупинення договору
Якщо робітник в призупиненні дії трудового договору,отримав поранення на території активних бойових дій ( не мобілізований). В подальшому можливе оформлення інвалідності.Чи потрібно складати акт Н‑1/П із висновком про зв’язок випадку з виробництвом? Чи оплачувати лікарняний? Які…
АП
Привалєй Альона Володимирівна
20.05.2026 | 15:15
Відповідь надано
Покрокові дії при звільненні працівниці після відпустки
Підкажіть, будь ласка, покроково, які мають бути мої дії, якщо працівниця перебувала у відпустці по догляду за дитиною до трьох років, термін якої закінчується, і після її завершення вона планує звільнитися. Що я повинен робити…
ОК
Оксана
20.05.2026 | 15:11
Відповідь надано
Розрахунок відпустки: врахування зарплати помічника та асистента вихователя
працівник до жовтня 2025 року працював помічником вихователя..Потім його перевели на асистента вихователя. в 2026 році іде у відпустку з 01.06. на 38 к.д. при розрахунку відпустки чи входять нарахування помічника вихователя з червня 25 по жовтень 25 рр.? чи розрахунок ведеться…
МФ
Фізер Марія
20.05.2026 | 15:10
Відповідь надано
Як правильно подати уточнення щодо відпустки без збереження зарплати
Добрий день,підкажіть будь ласка, у Додатку 1 відомості про нарахування ЗП за квітень 26р не вказала по працівнику 4 дні відпустки без збереження ЗП.Як правильно подати уточнення? Дякую…
ТД
Денисенко Тетяна Митрофанівна
20.05.2026 | 14:58
Відповідь надано
Вимоги до військового обліку та документації на підприємстві
Добрий день. Чи повинно на підприємстві вестися номенклатура справ з військового обліку? Чи повинен вестись спеціальний військовий облік заброньованих на ТОВ? Чи повинно ТОВ мати блокнот розписок про вилучення ВОД, книгу обліку бланків спеціального військового обліку, книгу…
СВ
Світлана
20.05.2026 | 14:52
Відповідь надано
Як врахувати збиток попередніх періодів при звітуванні
Вітаю! Підприємство за 2025 р. отримало збиток у розмірі 4000 тис. грн. За результатами 1 кварталу (квартальне звітування) прибуток 1,200 тис. грн. Як врахувати збиток попередніх періодів і який додаток використовується для цього. Дякую…
