АН

Анжела Кравченко

06.01.2026 | 15:06

Відповідь надано

Процедура повернення товару та грошей для ФОП в Україні

Добрий день!
ФОП 2 гр, інтернет торгівля, нова пошта, реєструємо чеки ПРРО. Покупець повністю сплачує за товар під час замовлення, та після отримання товару відмовляється, повертає товар назад, то підкажіть, будь ласка діі продавця:
1. Прошу надіслати лист-заяву про повернення коштів?
Які реквізити обов'язкові у цій заяві? Ії можливо приймати, як фото через інет-ресурси?
Чи можливо мені надати посилання на зразок такої заяви?
2. У який строк ми повинні повернути гроші? Після отримання листа? Чи після отримання поверненого товару(можливо покупець навмисно пошкодив)? 3. На якому етапі доречно зробити повернення ПРРО чеку?
Дякую заздалегідь

ОК

Олександра, консультант

експерт

06.01.2026 | 20:37

Відповідь надано

1. Так, покупець має надіслати лист (заяву) про повернення коштів. Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Зразок заяви тут Лист про повернення коштів (ФОП)

2. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів (п. 3 ст. 9 Закону № 1023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133). Тобто повернути кошти Ви можете протягом 7 днів. Тобто після отримання товару, адже поверненню підлягає товар не пошкоджений і якщо не був у використанні.

3. Чек за ф. № ФКЧ-2 оформлюється при поверненні коштів (п. 2 розд. ІІІ Положення № 13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n448).

Раді допомогти, звертайтесь ще!

ЛЮ

Людмила

07.10.2026 | 13:06

ПДВ

Відповідь надано

Відповідь АІ відхилено експертом

Штраф за порушення строків реєстрації РК: правомірність дій ДПС

Підприємство 10.2022 сплатило за послуги 15тис. і отримало послуг на 6тис. В листопаді 2022 повернули решту 9тис. яких зняли з ПК листопада, а тільки 20.01.23 продавець прислав РК і ми зареєстрували. Зараз ДПІ прислало листа про порушення строків реєстрації РК і виставило штраф…

ЮК

Юрій, консультант

експерт

07.10.2026 | 13:53

Відповідь AI містить неточність та потребує доопрацювання. Орієнтуйтеся, будь ласка, на фінальну відповідь експерта.

Згідно з п.89 підр.2 розд.ХХ ПКУ (…Ще

РА

Раба Наталія

07.10.2026 | 12:46

Зарплата

Відповідь надано

Максимальна кількість працівників на неповний робочий день та зниження окладу

Доброго дня, підкажіть будь ласка яка допустима максимальна кількісиь працівників на п-ві на 0,5 ставки та 0,25 ставки, якщо п-во має критичність. також цікавить, як і яким документом перевести працівника на нищий оклад і на скільки гранично можна зменшити оклад якщо не…

ІК

Ірина, консультант

експерт

07.10.2026 | 15:10

Відповіді на Ваші запитання.

1. Нема таких законодавчих обмежень.

Відповідно до ст.56 КЗпП https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/322-08#n373 - За угодою між…Ще

ОГ

Герасименко Оксана Валеріївна

07.10.2026 | 12:46

Військовий облік та бронювання

Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом

Відповідальність керівника за відсутність працівника на виклику ТЦК

Чи передбачена відповідальність керівника підприємства, якщо працівник, який перебуває у відпустці, не з’явився за викликом до ТЦК та СП, за умови, що підприємство повністю виконало порядок оповіщення за постановами № 1487 та № 560 (видано наказ про оповіщення, письмово…

ЮК

Юлія, консультант

експерт

07.10.2026 | 13:18

AI правильно вказав основну норму, але оскільки ваша ситуація має важливі практичні нюанси, я доповнила відповідь персональним коментарем: у даній ситуації…Ще

СМ

Маляр Світлана Григорівна

07.10.2026 | 12:43

Інше

Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Врахування осіб з інвалідністю у нормативі зовнішніх сумісників

Чи можна врахувати в норматив осіб з інвалідністю зовнішнього сумісника…

АК

Анастасія, консультант

експерт

07.10.2026 | 13:55

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі. Від себе хочу трохи доповнити:

З 01.01.2026 року для того, щоб працівник з інвалідністю…Ще

ОЛ

Олена

07.10.2026 | 12:42

Кадри

Відповідь надано

Продовження строкового договору: додаткова угода чи новий договір

Чи можна термін дії строкового договору продовжити додатковою угодою, чи потрібно звільнити та прийняти по новому строковому договору? дякую…

АК

Ангеліна, консультант

експерт

07.10.2026 | 15:24

Можна продовжити дію строкового трудового договору додатковою угодою ящо є підстава і працівник згоден.

Трудовий договір можна продовжувати на новий строк…Ще

НА

Наталія

07.10.2026 | 12:30

ПДВ

Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом

Як правильно оформити податкову накладну на умовний продаж

Доброго дня. Наша підприємство потрапило в ризиковані по п.8. Після особистої зустрічі з інспектором, податкова просить провести умовний продаж по покупцю на суму ПДВ за певний період взаємовідносин. Як правилино виписати податкову на умовний продаж? Дякую…

ЮК

Юрій, консультант

експерт

07.10.2026 | 13:23

Відповідь АІ правильна. Аналізуючи вашу конкретну ситуацію, хочу додати:

- У Вашому випадку слід скласти саме ПН з типом причини 13 «Складена…Ще

ТЕ

Тетяна

07.10.2026 | 12:08

Інше

Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Пролонгація поворотної фінансової допомоги: юридичні нюанси та ризики

ТОВ надало поворотну фін.допомогу фіз.особі, яку він не повернув протягом 12 місяців.Чи можна укласти додаткову угоду на пролонгацію ще на 1 рік, щоб уникнути дисконтування?Чи це не допоможе…

ВК

Валентина, консультант

експерт

07.10.2026 | 14:11

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі.

Від себе хочу трохи доповнити:

Правильно пропишіть продовження строку дії договору та…Ще

ЛЕ

Леся

07.10.2026 | 11:40

ФОП

Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Чи зобов'язаний ФОП подавати звіт по інвалідах без працівників

ФОП не має найманих працівників, чи потрібно йому подавати звіт по інвалідах…

АК

Анастасія, консультант

експерт

07.10.2026 | 13:55

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі. Від себе хочу трохи доповнити:

Звітувати мають всі роботодавці, які мають найманих…Ще

НГ

Гуцул Наталія Іванівна

07.10.2026 | 11:34

ЄСВ, ПДФО, ВЗ

Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Звільнення працівниці у відпустці: облік компенсації та звітність

Вітаю! У мене звільнилася працівниця, яка перебувала у відпустці для догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку. Відпустка мала завершитися 27.01.2027 року, однак працівницю було звільнено 11.09.2026 року.
При звільненні їй було нараховано компенсацію за…

ІК

Ірина, консультант

експерт

07.10.2026 | 14:32

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі.

Від себе хочу трохи доповнити: поряд з додатками 1 та 5 слід заповнити і Додаток 4ДФ…Ще

ІР

Ірина ЮР'ЄВА

07.10.2026 | 11:17

ЄСВ, ПДФО, ВЗ

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Облік витрат на медогляд працівників: код доходу в звітності

Добрий день! Наші працівники проходили обов’язковий періодичний медогляд. Керуємося статтею 169 КЗпП. ПДФО та Військовий збір не нараховуємо. Вартість послуг лікарні (вартість медогляду) на одного працівника складає 800,00 грн. Питання: Який код ознаки доходу слід застосувати…

АК

Аліна, консультант

експерт

07.10.2026 | 11:35

Вітаємо! 😊

Бачимо, що Ви вже ставили аналогічне запитання трохи раніше.

Ваше перше звернення є пріоритетним, тому наш експерт надасть відповідь у першій…Ще

ОЛ

Олена

07.10.2026 | 11:15

Військовий облік та бронювання

Відповідь надано

Чи потрібно анулювати бронювання працівника в день звільнення

Чи потрібно в день звільнення подавати через портал Дія на анулювання броні такого працівника…

АК

Анастасія, консультант

експерт

07.10.2026 | 12:25

Законодавство (п. 31 Порядку 1487 - https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/76-2023-%25D0%25BF#n14) не зобов’язує окремо анулювати бронювання при…Ще

ОЛ

Олена

07.10.2026 | 11:10

Військовий облік та бронювання

Відповідь надано

Включення інформації про прийняття на роботу у військовий облік

В Списках гр.18 при прийнятті працівника на роботу, дописувати до №, дати повідомлення, "прийнятий на роботу"?Дякую…

ЮК

Юлія, консультант

експерт

07.10.2026 | 11:49

Ні, не потрібно.

У графі 18 списків персонального військового обліку достатньо зазначити реквізити (дату та номер) повідомлення про зміну облікових даних…Ще

ОЛ

Олена

07.10.2026 | 11:08

Військовий облік та бронювання

Відповідь надано

Необхідність зміни звання працівника з рядового на солдата

У працівника в е-Вод стоїть звання "рядовий" - працівник не проходив службу. В старому паперовому тимчасовому посвідченні виданому у 2024р. було "звання"- рядовий, "склад" - рядовий. Зараз в ЗСУ немає звання рядовий. Хто і як повинен внести зміни по званню працівника з рядовий…

МК

Марія, консультант

експерт

07.10.2026 | 14:39

Вносити зміни до відомостей Реєстру «Оберіг» та, відповідно, до електронного військово-облікового документа (е-ВОД), має право уповноважений…Ще

ІН

Інна

07.10.2026 | 11:03

Спрощена система

Відповідь надано

Чи може ТОВ на ЄП надавати благодійну допомогу ЗСУ

Вітаю! Чи може ТОВ на ЄП надавати благодійну допомогу неприбутковій організації для потреб ЗСУ…

ОК

Оксана, консультант

експерт

07.10.2026 | 12:00

Так, ТОВ – платник єдиного податку 3 групи має право надавати благодійну допомогу неприбутковій організації для потреб ЗСУ.

Юридична особа на єдиному…Ще

НД

Данкевич Наталя Михайлівна

07.10.2026 | 10:44

Військовий облік та бронювання

Відповідь надано

Кроки дій підприємства при невиході працівника на роботу

Добрий день. Працівник не зʼявляється на роботі з незʼясованих причин з липня 2026 року. У вересні отримали розпорядження тцк і повістку про виклик, надіслали копію наказу і повістку поштою, через два тижні лист повернувся на підприємство через невручення. Які наші подальші дії…

ПК

Поліна, консультант

експерт

07.10.2026 | 11:20

Все вірно, ви виконали розпорядження та видали наказ про оповіщення та направили його копію разом із повісткою на адресу працівника рекомендованим листом.

Ва…Ще

OК

Колесниченко Oлeнa Іванівна

07.10.2026 | 10:38

Інше

Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом