Підтримка клієнта: як оформити знижку та відтермінування платежів

У відповідь на звернення клієнта, склад якого постраждав внаслідок збройної агресії, підприємство може надати знижку або запропонувати відтермінування оплати. Обидва варіанти є допустимими і можуть бути реалізовані лише за згодою сторін шляхом оформлення додаткової угоди до чинного договору. У випадку знижки це означає зменшення суми заборгованості, а при відтермінуванні — зміну строку її погашення без впливу на суму.

Якщо приймається рішення про знижку, її правове оформлення ґрунтується на статтях 632, 651 Цивільного кодексу України, які дозволяють зміну ціни за домовленістю сторін до повного виконання зобов’язань. У цьому разі додаткова угода до договору повинна містити нову вартість послуг із зазначенням причин її зміни. Також потрібно скласти Розрахунок коригування до податкової накладної на зменшення суми, зареєструвати його в Єдиному реєстрі податкових накладних, а в бухгалтерському обліку провести операцію методом «червоне сторно» за рахунками 704, 361, 641.

Надання відтермінування передбачає лише зміну строків оплати без коригування вартості послуг. Така дія також оформлюється додатковою угодою, яка визначає новий термін оплати або погоджений графік погашення. В цьому випадку не виникає потреби в коригуванні ПДВ або облікових показників, а дебіторська заборгованість продовжує обліковуватись на рахунку 361 до моменту погашення.

З точки зору збереження фінансової стабільності підприємства, більш прийнятним є саме відтермінування платежів, оскільки воно дозволяє зберегти обсяг доходу без прямих втрат. Водночас така поступка є дієвою формою підтримки клієнта у складних умовах. За потреби, можна також застосувати комбінований підхід: часткова знижка в поєднанні з розстрочкою платежу, обґрунтована реальними фінансовими труднощами клієнта. Усі домовленості мають бути чітко зафіксовані документально.

Раді допомогти, звертайтесь ще!