У Сонаті обмін від'ємних РК відбувається за тим же "принципом", що і в усіх інших подібних програмах. Постачальник створює РК, підписує та відправляє його на сервер обміну ДПС. Тільки так, не на якийсь власний внутрішній сервер документообігу чи ще кудись - Це обов'язкова умова для усіх програм. Потім отримувач у Сонаті натискає перевірку пошти і отримує цей РК. У поштових налаштуваннях профілю Сонати при цьому повинна бути встановлена галка "Отримувати розрахунки коригування з серверу ДПС".
Якщо ця галка увімкнена і РК вам відправили через сервер обміну ДПС - ви його гарантовано отримаєте у Сонаті. Інших умов немає.

Звісно, доступ до серверу обміну ДПС на комп'ютері (та в мережі) отримувача не повинен бути заблокований (антивірусом, файрволом, проксі-сервером, провайдером тощо).

Документ завантажується з серверу ДПС тільки один раз, тому будьте пильні, якою програмою ви перевіряєте наявність нових документів на сервері обміну. У вашому випадку, Соната може імпортувати РК (як і накладну) з підписами контрагента, якщо це буде файл формату XML, створений та підписаний за стандартами Податкової служби. Тому, це питання скоріше для тех. підтримки Медка. Якщо їхня програма може експортувати РК у такому вигляді - тоді все гаразд.
Щоправда, така функція може бути доступною тільки для платної ліцензії. У такому випадку, нехай контрагент робить копію РК, підписує та відправляє її вам знову. Або він у себе може експортувати той самий РК у форматі XML за стандартами ДПС (бо Медок може експортувати ще у власному внутрішньому форматі) та з підписами і передати вам звичайною електронною поштою. Якщо це буде скринька, налаштована у Сонаті, то наша програма підтягне його автоматично під час перевірки повідомлень. В іншому випадку, треба буде зберегти файл пошту вручну та імпортувати до Сонати.

Раді допомогти, звертайтесь ще!