Що робити з неоплаченими чеками при технічних проблемах

Доброго дня. Підскажіть у нас інтернет магазин ФОП на спрощеній системі. Продаж і виписка чека здійснюється через систему CRM. По технічним причинам виявилось що чеки не формувались за деякий період. Зміна не відкривалась. Що нам робити у данній ситуації? Якщо ми випишемо всі ці чеки зараз то які наслідки? Якщо дата чека буде стара а фіскалізація і відправка зараз які наслідки? Чи можемо ми не відправляти ці старі чеки та сказати що магазин не працював? Порадьте що краще зробити у данній ситуації?

ОК

Олександра, консультант

експерт

08.10.2025 | 21:17

Очікує відповідь

Законодавством не передбачно можливості проведення через РРО/ПРРО розрахунків та операцій з продажу товарів, які раніше були вчинені без застосування РРО/ПРРО. (https://zt.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/754238.html).

Відповідно до Закону № 265 штрафні санкції застосовуються за:

· за проведення через ПРРО розрахункової операції на неповну суму;

· не проведення через ПРРО розрахункової операції;

· не видача покупцю розрахункового документа

Тобто якщо навіть і провести чек іншим днем, податківці у разі перевірки, якщо знайдуть це порушення, застосують штраф за не видачу чека покупцю. Адже розрахунковий документ має бути виданий або створений в електронній формі не пізніше моменту передачі товару (послуги) (ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n99)

Штрафи за ці порушення встановлені п. 1 ст. 17 Закону № 265 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n182) – 100% від вартості товарів, проданих з порушенням за перше порушення і 150% від вартості товарів за кожне наступне.

Не оформлення чеків також не врятує від штрафу у разі перевірки, адже якщо товар відправлявся на умовах післяплати через Нову пошту, то опплата була на рахунок отримана від небанківської фінустанви Нова пей і це буде видно з виписки банка. Як би оплата була готвкою, то її ще можна було б приховати, а кошти, отримані на рахунок, нажаль приховати не вийде

Раді допомогти, звертайтесь ще!