Онлайн консультації лікарів: можливості, оформлення та наслідки для закладу

Так, онлайн-форма консультацій можлива.

Законодавство України не забороняє медичним закладам надавати медичні послуги в дистанційному форматі, зокрема через телемедицину. Основні орієнтири:

Закон «Основи законодавства України про охорону здоров’я» (ст. 35¹)https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2801-12#Text визначає поняття телемедицини. Наказ МОЗ від 19.10.2015 № 681 (зі змінами) https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1400-15#Text регламентує порядок застосування телемедицини в Україні.

У практиці це означає, що приватний заклад може офіційно надавати онлайн-консультації, якщо це передбачено у статуті.

Як це оформити документально

Внутрішні документи закладу:

Внести до статуту (або положення про заклад) можливість надання телемедичних/онлайн-послуг.
Прописати в посадових інструкціях лікарів (або окремому положенні) порядок проведення онлайн-консультацій.
Зафіксувати в локальному акті (наприклад, «Положення про телемедичні послуги») порядок запису, ідентифікації пацієнтів, оформлення результатів, збереження інформації, оплату.

У договорах з пацієнтами на медичне обслуговування передбачити можливість дистанційних консультацій.
Обов’язково отримувати інформовану згоду пацієнта (електронний підпис, e-mail, месенджер з підтвердженням).

Щодо консультацій у вихідні та відпустку
Тут важливий нюанс:

У вихідні дні лікар може працювати, якщо це передбачено його графіком/навантаженням (наприклад, за сумісництвом чи погодинно). В такому випадку час і оплата мають бути відображені у табелі.
У відпустці лікар не має права офіційно працювати на основному місці роботи.
Якщо лікар у відпустці продовжує вести консультації як штатний працівник — це може вважатися порушенням трудового законодавства.

Наслідки
Позитивні:

Розширення аудиторії пацієнтів (можливість прийому з інших міст, навіть країн).
Гнучкість для лікарів і пацієнтів.
Додатковий дохід закладу.
Сучасний імідж і підвищення конкурентоспроможності.

Негативні / ризики:

Юридичні — консультація онлайн не завжди може забезпечити повний огляд, тому існують ризики медичних помилок та претензій.

Кадрові — робота у відпустці чи поза графіком може спричинити порушення трудового законодавства.
Податкові — нічого нового, але важливо чітко проводити через РРО/ПРРО і правильно фіксувати доходи.
Захист даних — обов’язково дотримання Закону «Про захист персональних даних» (платформа, на якій ведуться консультації, має бути безпечною).

Раді допомогти, звертайтесь ще!