AI-Консультант вже в документах!
Є запитання про заповнення та подання документів? AI-Консультант допоможе!
НА
Наталія
26.08.2025 | 22:14
Відповідь надано
Повернення товару: дати заяви, чеку та повернення коштів
Клієнт забрав товар, оплатив, видали чек, через декілька днів клієнт телефонує і каже, що буде повертати товар, а ми йому кошти, він пише заяву, кладе до товару і висилає мені.
1. Якою саме датою має бути написана заява від клієнта ? Датою коли він формує ттн і відправляє?
2. Я отримую товар і цю заяву, коли я вірно маю повернути чек та гроші, в той день, коли отримала цей товар по ттн чи можна в інший, до прикладу я о 8 вечора забрала це повернення з пошти, кошти банк мені вже пропустить наступного дня, відповідно і чек повернення наступного дня, чи дата чеку повернення може не співпадати з датою повернення коштів ?
1. Якою саме датою має бути написана заява від клієнта ? Датою коли він формує ттн і відправляє?
2. Я отримую товар і цю заяву, коли я вірно маю повернути чек та гроші, в той день, коли отримала цей товар по ттн чи можна в інший, до прикладу я о 8 вечора забрала це повернення з пошти, кошти банк мені вже пропустить наступного дня, відповідно і чек повернення наступного дня, чи дата чеку повернення може не співпадати з датою повернення коштів ?
ОК
Олександра, консультант
експерт
27.08.2025 | 17:36
Очікує відповідь
1.Форма заяви на повернення коштів не затверджена, відповідно немає і порядка її заповнення. Тому заява оформлюється у довільній формі. За загальним правилом, встановленим ч. 1 ст. 9 Закону № 1023 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133 ) Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Тобто заява має бути датована у межах цього терміну і відповідно відправлення товару також має відбуватися у межвх цього терміну. Логічно якщо дата заяви відповідає даті відправлення товару, але не буде критичною помилкою якщо вона буде ранішою.
2. Згідно до п. 1 роз.ІІ Положення № 13 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n448 ) фіскальний касовий чек видачі коштів створюється під час проведення розрахунків у разі видачі коштів покупцеві під час повернення товару. Звісно, що таке формулювання більше відповідає торгівлі офлайн, коли повернення товару і видача коштів відбувається одночасно. Але йдеться про повернення коштів, тому чек за ф. № ФКЧ - 2 оформлюється на дату повернення коштів покупцю.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
ТЕ
Тетяна Власова
01.10.2026 | 19:32
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Термін інвентаризації майна після руйнівного прильоту: важливі нюанси
Якщо внаслідок прильоту в компанії знищено все майно, у який період потрібно провести інвентаризацію? Чи потрібно чекати на акт пожежників, якщо так, скільки часу такий акт чекати…
ВК
Віталіна, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:42
МА
Марина
01.10.2026 | 18:34
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Порядок включення РК та ПН у декларацію з ПДВ
Ми неправильно зареєстрували пн від 14.09.2026, 30.09.2026 оформила РК для анулювання цієї пн і відправила її нашому покупцю, наш покупець зареєстрував її 01.10.2026, чи можу я цю РК включити в декларацію з ПДВ у вересні 2026 чи тепер потрібно буде в декларації за вересень…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:30
РО
Розбіцький Руслан Станіславович
01.10.2026 | 18:12
Відповідь надано
Звітність про внески: ФОП з працівниками та інвалідністю у 2026 році
Вітаю. У ФОП в 1-му кварталі 2026 було 3 працівники (1-за основним місцем та 2-сумісники). У 2-му кварталі вже було лише 2 сумісники. У 3- му кварталі найманих працівників немає. Чи потрібно подавати звіт про внески з правевлаштування осіб з інвалідністю за звітний та 1 і 2…
ТК
Тетяна, консультант
експерт
01.10.2026 | 21:14
ОЛ
Ольга
01.10.2026 | 17:56
Відповідь надано
Право на використання кредиту ПДВ у міжнародному проекті допомоги
Підприємство підписало контракт згідно якого ми виступаємо субпідрядником (вказаний в картці проекту) проєкту міжнародної технічної допомоги (МТД) який реалізується відповідно до Угоди між Кабінетом Міністрів України і Урядом Королівства Данія про технічне і фінансове…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:57
НА
Наталія
01.10.2026 | 17:08
Відповідь надано
Оплата від державного казначейства: чи потрібно нараховувати ПДВ
Покупець неплатник ПДВ . Відвантаження 02.09 оплата 11.09 . Оплата булла від державного казначейської служби чи вважається це оплатою як з бюджетом і відповідно виписка податкової по оплаті…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:20
РС
РСМ УКРАЇНА СЕРВІС
01.10.2026 | 17:04
Відповідь надано
Податкові наслідки безоплатного міжнародного перевезення товарів підприємством
ТОВ платник ПДВ здійснює міжнародне перевезення товарів закордон. Відправка здійснюється на безоплатній основі. Інвойс в наявності, ВМД також. Які виникають податкові наслідки у зв'язку з відправленням на безоплатній основі?
Чи буде виникати заборгованість перед…
Чи буде виникати заборгованість перед…
СК
Стефанія, консультант
експерт
01.10.2026 | 21:11
ОЛ
Ольга
01.10.2026 | 17:01
Відповідь надано
Чи потрібно заповнювати розділ 2 Звіту про інвалідів
Добрий день! Маємо 13 працівників на підприємстві, норматив працевлаштування осіб з інвалідністю виконали. Чи потрібно заповнювати розділ 2 Звіту про працевлаштування осіб з інвалідністю…
ІК
Ірина, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:06
ТЦ
Цапкаленко Тетяна
01.10.2026 | 16:47
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Включення працівника в середньооблікову кількість під час відпустки
Добрый день. Подскажите пожалуйста у нас сотрудник был весь месяц в отпуске за свой счет, в объеденном отчете мы включаем его в "середньооблікова кількість штатних працівників " или нет т.е. в графу 091…
ІК
Ірина, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:23
МА
Марина
01.10.2026 | 16:41
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Чи можна використати ліміт для реєстрації ПДВ за вересень
18.09.26 подана Дека по ПДВ за серпень, до сплати 100 000, коштами поповнили СЕА ПДВ 23.09.26. По реєстру транзакцій в кабінеті платника проводки проведено документи (2-списання коштів та 3-документ в картотеці). Чи можна скористатися цими коштами (реєстраційним лімітом) та…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:10
ТЕ
Тетяна
01.10.2026 | 16:33
Відповідь надано
Є відповідь АІ
ФОП 2 групи: чи потрібен ПРРО для оплати частинами
ФОП 2 група, надає інформаційні і консультаційні послуги, оплату приймає виключно на розрахунковий рахунок, ПРРО нема. Хоче підключити через банк послугу "Оплата частинами" для зручності клієнтів. Чи не потрібно в такому випадку ПРРО, щоб фіскалізувати ці оплати? Чи може ФОП 2…
ІК
Ірина, консультант
експерт
01.10.2026 | 18:15
ОК
Оксана
01.10.2026 | 16:26
Відповідь надано
Взаємозалік з постачальником: до якої накладної коригування
Добрий день!
У серпні з постачальником по одній додатковій угоді виникла заборгованісь на суму 20 тис грн., а по іншій - передоплата на 20 тис.грн (оплата 20.08.26).
01.09.26 підписали з постачальником акт про взаємозалік. До якої податкової накладної постачальник…
У серпні з постачальником по одній додатковій угоді виникла заборгованісь на суму 20 тис грн., а по іншій - передоплата на 20 тис.грн (оплата 20.08.26).
01.09.26 підписали з постачальником акт про взаємозалік. До якої податкової накладної постачальник…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
01.10.2026 | 17:47
ІР
Ірина
01.10.2026 | 16:23
Відповідь надано
Коригування помилки в РК: повернення товару та реєстрація
Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, щодо правильності виправлення РК до ПН.
18 вересня 2026 року відбулося повернення товару. На повернення було складено та зареєстровано РК із кодом причини 102, але в ньому допущено помилку в кількості: замість фактичного повернення…
Підкажіть, будь ласка, щодо правильності виправлення РК до ПН.
18 вересня 2026 року відбулося повернення товару. На повернення було складено та зареєстровано РК із кодом причини 102, але в ньому допущено помилку в кількості: замість фактичного повернення…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
01.10.2026 | 18:22
МК
Костюченко Марина Андріївна
01.10.2026 | 16:20
Відповідь надано
Правомірність виключення лікарняних при розрахунку відпусток працівників
Підприємство надає працівникам щорічні відпустки збільшеної тривалості згідно статті 47 ЗУ № 796( відпустки ЧАЕС).Пенсійний фонд вимагає як їз розрахунку відпусток так із розрахунку днів,на які має право працівник,виключити лікарняні,якщо вони є в розрахунковому періоді.Чи…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:46
РА
Раба Наталія
01.10.2026 | 16:20
Відповідь надано
Як правильно розрахувати дохід і дні відпустки працівника
Доброго дня, підкажіть будь ласка , якщо працівник прийнятий на роботу 10,09,2025 року і з 30.09.2026 йде у відпустку то як правильно розрахувати дохід за рік і кількість днів…
ІК
Ірина, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:03
ОК
Оксана
01.10.2026 | 16:18
Відповідь надано
Складнощі застосування касового методу при договорах з лікарнями
Укладено договір з Комунальним підприємством(лікарня). В договорі вказано реквізити надх. коштів від ДКСУ (державна казначейська служба України) - відповідно застосовується касовий метод. Товар відвантажено 30.08.2026р. (1 ша подія, але у нас касовий метод, п/н не виписана)…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
01.10.2026 | 19:16
АН
Анжела
01.10.2026 | 16:18
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Як правильно розрахувати зарплату для інвалідів за звітом
подскажите пожалуйста, новый отчет инвалидов вопрос по 2 разделу отчета. янв зп 1778984,26, февр-1189891,67, март-1198492,44 всего 3567368,37 эту сумму ставлю в 1 строку. Людям, в янв 52 кому начислена зп, февр 52 и март 52, как посчитать расчет строки 2 ? 3657368,37/52 ?или…
АК
Антон, консультант
експерт
01.10.2026 | 21:13
АК
Коломійчук Алла
01.10.2026 | 16:16
Відповідь надано
Коригування нарахувань лікарняних при зовнішньому сумісництві та звітах
Добрий день,працівник був на лікарняному 3 24.08.26 по 02.09.26 ,за основним місцем нарахували та виплатив ПФУ, а за зовнішнім сумісництвом ПФУ залишили без розгляду(відмовили), але вже нараховані лікарняні та показані в об'єднаній звітності, як тепер уточнюючою зняти всі ці…
ІК
Ірина, консультант
експерт
01.10.2026 | 20:17
ЄВ
Євгенія Павлівна
01.10.2026 | 16:12
Відповідь надано
Розмежування номенклатури ортодонтичних послуг для лікарів без імен
Вітаю!
Потрібна допомога у формуванні номенклатури ортодонтичних послуг.
Яким чином можна у номенклатурі (в ПРРО) розмежувати послуги двох лікарів-ортодонтів, якщо послуги фактично однакові, але у одного лікаря вартість цих послуг вища (у звʼязку з тим, що цей лікар…
Потрібна допомога у формуванні номенклатури ортодонтичних послуг.
Яким чином можна у номенклатурі (в ПРРО) розмежувати послуги двох лікарів-ортодонтів, якщо послуги фактично однакові, але у одного лікаря вартість цих послуг вища (у звʼязку з тим, що цей лікар…
ОК
Олександра, консультант
експерт
01.10.2026 | 21:04
ЭЮ
Элла Юріївна
01.10.2026 | 16:06
Відповідь надано
Питання про фінмоніторинг та облік винагороди для спеціаліста
Добрий день. Компанія резідент ДіяСіті заключило гіг-контракт зі спеціалістом на послуги у сфері бухгалтерського обліку та складання звітності та інше. Питання-1) чи потрібно такому спеціалісту реєструватися як субєкт фінмоніторінгу? 2) на який бух.рахунок відносити нараховану…
ОК
Ольга, консультант
експерт
01.10.2026 | 16:22
НІ
Іванова Наталія Миколаївна
01.10.2026 | 15:47
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Скасування відрядження: бухгалтерські проводки та податкові наслідки
Юр.особа на загальній системі оподаткування у червні 2026 року придбала два авіаквитки для закордонного відрядження, яке згідно з наказом планувалося на вересень 2026 року.Вартість першого квитка — 10000,00 грн.тариф із багажем, вартість другого квитка — 7000,00 грн.лоукост Wizz…
СК
Стефанія, консультант
експерт
01.10.2026 | 16:31
