Відповідно до п. 7 Порядку № 733 Довідка надається за вибором платника у паперовій або електронній формі, про що він зазначає у Заяві. Там є відповідна галочка. Ось цей лист-роз'яснення податкової докладно розповідає про заповення заяви на отримання довідки. :

"Алгоритм отримання довідки про відсутність заборгованості з платежів через Е - кабінет" https://cvp.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/775192.html

У разі якщо було поставлено галочуку про бажання отримати у паперовому вигляді, уповноважена особа отрмує таку довідку в своєму податковому органі , через 5 робочих нів (на заяву надійде повідомлення).

Раді допомогти, звертайтесь ще!