Чек має бути оформлений не пізніше чим покупець отримує товар.

Згідно до ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n99 ) розрахунковий документ має бути виданий або створений в електронній формі не пізніше моменту передачі товару (послуги).

Тобто, за умови проведення розрахунків дистанційно, фіскальний касовий чек має видаватись споживачу або безпосередньо під час здійснення розрахунків з ним (отримання коштів) , або не пізніше моменту отримання ним товару. При цьому, паперова та електронна форма фіскальних касових чеків є рівнозначними між собою та можуть видаватися у будь-якому випадку. (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=40972 ).

Таким чином чек або оформлюється при відправленні або оформлюється одразу після оплати товару покупцем, якщо ПРРО має інтеграцію з Нова пєй. У разі оформлення чека після отримання коштів від Нова пей покупець не отримує чек разом з товаром, адже кошти на рахунок продавця зараховуються не одразу і як правило, не в той же день.

За фіскальним підходом може бути застосований штраф за невидачу чека покупцю відповідно до п. 1 ст. 17 Закону № 265 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80/ed20231231#n182) – 100% від вартості товарів, проданих з порушенням за перше порушення і 150% від вартості товарів за кожне наступне;

Раді допомогти, звертайтесь ще!