МІ

Міла

22.07.2025 | 12:55

Відповідь надано

Повернення коштів покупцю: обов'язки ФОП та нюанси процесу

Доброго дня! ФОП- єд податок 2 гр., Інтернет магазин. Покупець на маркетплейсі розетка оплатив замовлення на 3000 грн, а через 10 хв. повідомив, що він не те оплатив, просить:" поверніть кошти"Ця оплата зайшла ФОПу на поточний розрахунковий рахунок, але за мінусом комісії сервісу -57 грн. Питання : Чи може ФОП повернути 3000 грн-57 грн?Чи зобов'язаний повернути всі 3000грн?Чи потрібні від покупця якісь листи, заяви на повернення коштів?

ІК

Ірина, консультант

експерт

23.07.2025 | 23:14

Очікує відповідь

ФОП має право повернути кошти покупцю за відмінений замовлення. Зазвичай, повертається повна сума, яку було отримано від покупця, тобто 3000 грн. Комісія сервісу в розмірі 57 грн є окремими витратами, які виникають в процесі транзакції, і покупець не несе відповідальності за ці витрати.

Рекомендується отримати від покупця лист або заяву на повернення коштів, щоб формалізувати процес. Це може бути електронний лист або інший документ, де покупець просить повернути кошти та підтверджує, що замовлення було відмінено.

Повернені кошти не включаються в дохід для розрахунку єдиного податку, якщо операція повернення відбувається в тому ж звітному періоді, що й отримання коштів.

Раді допомогти, звертайтесь ще!

ТА

Татьяна

02.10.2026 | 12:21

Інше

Відповідь надано

Компенсація витрат працівника на паливо: сума та документи

Добрий день!
Працівник заправив авто для ТОВ за власні кошти, чек від АЗС надав для компенсації витрат. В чеку вказана сума по паливу 1970,94грн, та 29,06грн які зараховано в бонуси. Тобто всього сума чеку 2000грн. 1) Яку суму треба компенсувати працівнику - 1970,94грн чи…

ВК

Валентина, консультант

експерт

02.10.2026 | 13:03

В цій ситуації Ви компенсуєте працівнику оплату палива, яке він заправив в бак Вашого авто, вартість такогт палива складає 1970,94 грн. Решта (здача) яку…Ще

НА

Наталія

02.10.2026 | 10:46

Кадри

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Внесення записів у трудову книжку: нові правила і нюанси

Добрий день
Підкажіть, будь ласка, працівник приніс трудову книжку з проханням внести запис про звільнення. Запису про прийняття до нас у нього теж не було.
Але в чому питання, книжка старого зразка і останній запис про звільнення попередній роботодавець зробив під…

НК

Наталя, консультант

експерт

02.10.2026 | 11:42

Так, запис про прийняття і звільнення вносьте в україномовну частину розділу «Відомості про роботу», продовжуючи загальну нумерацію. Якщо…Ще

ЛА

Лариса

02.10.2026 | 09:21

ЗЕД. Валютні операції

Відповідь надано

Витрати на транспортні послуги у безоплатній поставці: аналіз

Добрий день.Надіслали документи по поставці, за якою оформлено дві митні декларації: одна на безоплатній основі,друга за умовою FCA,також один з документів рахунок на оплату транспортних послуг,в довідці розписано :— мп Рава-Руська, Україна: 120 000 грн,мп Рава-Руська, Україна –…

ВК

Валентина, консультант

експерт

02.10.2026 | 11:52

На нашу думку, так - транпортні послуги (208000 грн.) Ви маєте розподілити на весь товар, який ввезений і на платній основі і на безоплатній.

Адже НПСБО 9…Ще

ЛК

Косинська Лілія Миколаївна

02.10.2026 | 09:10

Інше

Відповідь надано

Затримка отримання квитанції після прийняття працівника — проблеми

Добрий день. Прийняла працівника, подала повідомлення , а квитанції №2 немає, пише що очікується,Вже другі сутки…

АК

Анастасія, консультант

експерт

02.10.2026 | 12:04

Дату подання фіксує перша квитанція, тому затримка з другою не означає несвоєчасного подання. Як повідомляє ДПС, що є технічні проблеми з боку ПФУ і…Ще

МБ

Боєва Марина Олександрівна

01.10.2026 | 23:00

Військовий облік та бронювання

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Нарахування заробітної плати при бронюванні працівника на обліку

ТОВ прийняло працівника 23.09.2026 і відправило на бронювання. 27.09.2026 працівник був вже заброньований. Чи потрібно такому працівнику нараховувати у вересні повну заробітну плату 26 тисяч для виконання умов по бронюванню чи лише в еквіваленті за фактично відпрацьовані 5…

МК

Марія, консультант

експерт

02.10.2026 | 00:04

Так, потрібноЗаконодавство вимагає дотримання критерію «щомісячно протягом строку дії відстрочки». Пропорційного розрахунку залежно від дати…Ще

ГА

Галина

01.10.2026 | 19:43

Зарплата

Відповідь надано

Затримка в підтвердженні прийняття працівників: що робити далі

Доброго дня ФОП друга група прийняв на роботу двох робітників. Отримав заяви і видав наказ 30 вересня про прийом на роботу з 01 жовтня. Повідомлення до податкової про прийнятя працівників на роботу відіслав пізно ввечері 30 вересня десь о 22 годині з тим розрахунком що…

НК

Наталя, консультант

експерт

02.10.2026 | 00:11

Наразі спостерігається проблема з отриманням квитанції №2 по наданим Повідомленням про прийняття працівників на роботу в останні дні вересня. Й це…Ще

ТЕ

Тетяна Власова

01.10.2026 | 19:32

Нерухомість та земля

Відповідь надано

Є відповідь АІ

Термін інвентаризації майна після руйнівного прильоту: важливі нюанси

Якщо внаслідок прильоту в компанії знищено все майно, у який період потрібно провести інвентаризацію? Чи потрібно чекати на акт пожежників, якщо так, скільки часу такий акт чекати…

ВК

Віталіна, консультант

експерт

01.10.2026 | 20:42

Провести інвентаризацію потрібно у найкоротші терміни, як це можливо, але чітких строків у законодавстві не передбачено. Інвентаризацію можна провести до…Ще

ТА

Тамара Коломієць

01.10.2026 | 19:17

ФОП

Відповідь надано

Виписка фіскальних чеків для ФОП: коректність та нюанси оплати

ФОП на 2 групі здійснює продаж лофт меблів через інтернет - магазин ( проm.ua). Зареєстували ПРРО ( checkbox) для отримання коштів від пром оплати та післяплати від Нова пей. Також маємо клієнтів які роблять оплати по рахунку на р/р банку ( що не є розрахунковою операцією). Чи…

ОК

Олександра, консультант

експерт

02.10.2026 | 00:33

.Якщо оплати на рахунок ФОП здійснюються з банківських рахунків покупців або через касу/ПТКС банка (рахунки 2600, 2620, 2902), то чеки можна не оформлювати.

…Ще

ОЛ

Олена

01.10.2026 | 19:16

Податок на прибуток

Відповідь надано