ТР
Руденко Тетяна Костянтинівна
16.04.2025 | 16:11
Відповідь надано
Заголовок тимчасово відсутній
Добрий день.
ТОВ продає товари, відправляє їх через Нову Пошту. Чеки на такі продажі видає за допомогою ЧекБокс (ПРРО), ТОВ має інтеграцію Чекбоксу з Новою поштою.
Виникла ситуація, що було створено чек у Чекбокс, до моменту отримання покупцем товару, менеджер змінив суму оплати (зменшив) в кабінеті Нової пошти та не попередив, покупець отримав товар і чек фіскалізувався на суму, яка була введена у чек (тобто більша ніж та, яку він сплатив у відділенні).
Підкажіть, будь ласка, як у такому випадку можна виправити чек?
ТОВ продає товари, відправляє їх через Нову Пошту. Чеки на такі продажі видає за допомогою ЧекБокс (ПРРО), ТОВ має інтеграцію Чекбоксу з Новою поштою.
Виникла ситуація, що було створено чек у Чекбокс, до моменту отримання покупцем товару, менеджер змінив суму оплати (зменшив) в кабінеті Нової пошти та не попередив, покупець отримав товар і чек фіскалізувався на суму, яка була введена у чек (тобто більша ніж та, яку він сплатив у відділенні).
Підкажіть, будь ласка, як у такому випадку можна виправити чек?
ОК
Олександра, консультант
експерт
17.04.2025 | 23:19
Очікує відповідь
Помилка у формі чека виправляється шляхом скасування помилкового чека- через фіскальний касовий чек видачі коштів (форма № ФКЧ-2), або через сторнування раніше здійсненої операції та проведення операції продажу повторно і оформлення правильного чека. Також складається акт про скасування помилкової операції Приклад акта можна подивитися тут Акт про скасування помилково проведеної через РРО суми розрахунків
При цьому слід врахувати, що помилка має бути виправлена до закриття зміни, виправлення помилки після закриття зміни законодавством не передбачено (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=41323 ).
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Відповідь від 15 хвилин!
Підключіть сервіс «Особистий консультант» та отримайте рішення всіх ваших робочих завдань від найкращих експертів-практиків країни.
СС
Сербовец Світлана Анатоліївна
07.04.2026 | 16:54
Відповідь надано
Вибір КВЕД для ФОП, що ремонтує басейни та фонтани
ФОП 2 гр займається обслуговуванням та ремонтом бассейнів та фонтанів. Який КВЕД можна застосувати?...
ТС
Савченко Тетяна Володимирівна
07.04.2026 | 16:52
Відповідь надано
Вплив договору консигнації на нарахування ПДВ у бізнесі
Підприємство на єдиному податку, платник ПДВ займається постачаннім книг магазинам. По першій події...
ЮЛ
Юлія
07.04.2026 | 16:48
Відповідь надано
Як виправити помилку з чеком у ПРРО післяплати
Добрий день! 13 січня 2026 року покупець зробив покупку з відправкою Новою поштою та післяплатою...
ОЛ
Ольга Леонідівна
07.04.2026 | 15:47
Відповідь надано
Запит на отримання договору обстеження пошкодженої покрівлі
Буду вдячна за договір обстеження пошкодженої покрівлі...
ЮР
Рейдало Юлія Миколаївна
07.04.2026 | 15:43
Відповідь надано
Відповідальність за несвоєчасну реєстрацію розрахунку коригування ПДВ
Чи застосовується відповідальність за несвоєчасну реєстрацію в ЄРПН розрахунку коригування, складанн...
НД
Данкевич Наталя Михайлівна
07.04.2026 | 15:13
Відповідь надано
Дати звільнення та виплати: нюанси розрахунків працівника
Добрий день. Працівник написав заяву на звільнення 07.04. В цей день його робоча зміна...
АН
Анна
07.04.2026 | 15:11
Відповідь надано
Чи підпадає складання фінансової звітності під КВЕД бухгалтерії
Доброго дня. Чи підпадає під КВЕД "Дiяльнiсть у сферi бухгалтерського...
НА
Наталия
07.04.2026 | 14:45
Відповідь надано
Нарахування лікарняного під час відпустки учасника ліквідації ЧАЕС
Доброго дня, працівник перебував у відпустці яка надається учасникам ліквідації на ЧАЕС , під час ві...
НС
Слесаренко Наталія
07.04.2026 | 14:45
Відповідь надано
Реєстрація ПН після смерті директора та надходження коштів
Добрий день! Покупцю було виставлено рахунок. Через декілька днів Директор постачальника ТОВ раптово...
ОЛ
Олександровська Наталія Валеріївна
07.04.2026 | 14:40
Відповідь надано
Компенсація невикористаних відпускних: ставка на момент звільнення чи 2023 року
Добрий день! Працівник звільняється 08.04.26р.(основне місце роботи), який прийнятий на роботу 01...
Петриченко Ліна Іванівна
07.04.2026 | 14:28
Відповідь надано
Оплата лікарняного листа: як визначити відсоток від мінімалки
Доброго дня. Працівницю прийнято 10.11.2025р. на повний робочий день. 06.04.2026р. відкритот...
ТЕ
Тетяна
07.04.2026 | 14:18
Відповідь надано
Оподаткування внесків у фермерське господарство: варіанти та наслідки
ФГ на ЄП 3 групи (без ПДВ) має в оренді землю комунальної власності яку хоче...
СВ
Світлана
07.04.2026 | 14:06
Відповідь надано
Табелювання та оплата працівника при хворобі на роботі
Як табелювати працівника який пропрацював на робочому місці 4 годин, потім йому стало зле і...
ЮЛ
Юлія
07.04.2026 | 13:48
Відповідь надано
Об'єднаний звіт для ФОП: форма, терміни, приклади заповнення
Об'днаний звіт за 3 місяці для ФОП 2 група, 3 група. Який номер форми...
ВА
Валентина
07.04.2026 | 13:30
Відповідь надано
Розрахунковий період для компенсації при звільненні працівниці
Добрий день!
Звільняється працівниця за власним бажанням з відпустки по догляду за...
ОЛ
Ольга
07.04.2026 | 13:29
Відповідь надано
Оцифрування трудових книжок: терміни для підприємства і працівників
вітаю, тов має працівників одні працюють з 2019 року інші 2023 року. інші з 01...
ТС
Селезньова Тетяна Олексіївна
07.04.2026 | 13:17
Відповідь надано
Використання терміна "креативний продюсер" для вакансії в стартапі
Вітаю, дія сіті,стартап займається ств.відеороликів,оброкою,монтажем. Пропонують таку посаду- креати...
ІВ
Іванна
07.04.2026 | 12:49
Відповідь надано
Терміни проходження ВЛК та відповідальність за їх невиконання
працівника прийнято на роботу. в який термін потрібно пройти ВЛК?
які штрафи...
