Заголовок тимчасово відсутній

так, все вірно. Скасування (виправлення) таких операцій виконується шляхом проведення зворотної операції на таку помилкову суму або сторнування проведеної операції із реєстрацією цих операцій на фіскальному сервері. Так, у разі помилково проведеної через ПРРО операції: «службове внесення» – проводиться операція «службова видача» на таку саму суму; «службова видача» проводиться шляхом наступної реєстрації операції «сторно». Як ви зробили. https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=37263

Помилково проведену через реєстратор розрахункових операцій (далі – РРО) операцію «службове внесення» можна виправити до закінчення робочого дня шляхом реєстрації від’ємної суми розрахунку або за допомогою операції «службова видача».
При цьому чинним законодавством не передбачено механізму виправлення помилково проведеної через РРО операції «службове внесення» на наступний день. https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=37263

Операції «службове внесення» і «службова видача» не є розрахунковими, тому на нашу думку пояснення писати працівнику не потрібно

Раді допомогти, звертайтесь ще!