Заголовок тимчасово відсутній

При поверненні товару і відповідно коштів за товар оформлюється чек видачі коштів за ф. № ФКЧ – 2. Якщо сума повернення перевищує 100 грн, потрібно оформити акт видачі коштів (п. 8 розд. ІІІ Порядка № 547 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190). Зразок акта можна подивитися тут Акт про видачу коштів при поверненні товару

Також покупець має написати заяву на повернення товару. Наявність такої заяви передбачена п. 29 розд. І Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджених Наказом Мінекономіки від 19.04.2007 № 104. Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Зразок заяви див. тут Заява щодо повернення коштів (готівка) при поверненні товару

Щодо форми повернення, то на думку ДПС повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція (https://if.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/645625.html ).

Тобто якщо оплата була карткою, то повернення також має відбуватися на картку (картковий рахунок) покупця, реквізити та спосіб повернення покупець зазначає у заяві. У цьому випадку повернення коштів відбувається з рахунку надавача послуг. Хоча не можна вважати порушенням і повернення у цьому випадку коштів готвікою, якщо покупець бажає таким чином отримати кошти. Так Нацбанк у листі від 12.10.2016 р. №57-0002/84778 посилаючись на Закон про захист прав споживачів зазначав, що в цьому Законі не визначено способу повернення коштів за повернутий товар, який був придбаний з використанням платіжної картки. Тому на думку НБУ, повернення коштів може здійснюватися як у безготівковій, так і в готівковій формі.

Щодо відображеня у програмі, то це залежиь від функціоналу конкретної програми і це питання краще задати постачальнику програмного забезпечення.

Раді допомогти, звертайтесь ще!