☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.
Увійти або зареєструватися
ОЗ
Захаренко Оксана
06.06.2025 | 07:13
Відповідь надано
Що робити, якщо клієнт не відповідає на запитання
Вітаю. ФОП 2гр. ЄП інтернет магазин. Клієнт оплатив заказ через платіжну систему. Але товару не має у наявності. Клієнт не відповідає на електронні листи на пошту. Що робити в таких випадках? к повернути кошти?
ЯК
Ярослава, консультант
експерт
08.06.2025 | 13:58
Очікує відповідь
При поверненні коштів ФОП на 2 групі ЄП повинен отримати від платника заяву на повернення коштів і на підставі цієї заяви видати фіскальний чек ФКЧ -2 на повернення коштів.
Якщо у ФОП не буде заяви від платника на повернення коштів, то ФОП не зможе довести, що ці кошти було повернуто через розірвання договірних відносин між сторонами і вони не включаються до доходу ФОПа на 2 групі ЄП згідно п. 292.11.5 ПКУhttps://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#n7038 Тому, ФОПу краще дочекатись листа від платника про повернення коштів.
Або ФОП може розмістити на своїй сторінці інформацію, що при отриманні коштів від покупця за відсутності товару такі кошти повертаються покупцю на протязі наприклад 10 днів.
В такому випадку, ФОП повертає кошти покупцю за тими ж реквізитами за якими вони були отримані і відсилає покупцю чек ФКЧ-2 на його електронну пошту, а також Заяву на повернення коштів з проханням, щоб покупець її підписав.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
СВ
Світлана
04.10.2026 | 11:13
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Чи потрібно нараховувати ЄСВ при звільненні мобілізованого працівника
В 2024 році працівник був мобілізований, в 2026 році він вирішив звільнитися за власним бажанням, 30.09.2026 його звільнили виплатили компенсацію за невикористану відпустку, але база для нарахування ЕСВ менше ніж 8647, потрібно йому до нараховувати чи ні…
ТК
Тетяна, консультант
експерт
04.10.2026 | 11:19
ОЛ
Ольга
04.10.2026 | 00:01
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Донарахування ЄСВ у липні: відпустка, лікарняний і мінімальна зарплата
Вітаю. Працівниця у липні відпрацювала 5 днів (з 01.07.26-07.07.26) потім пішла у щорічну основну відпустку (08.07.-21.07.26), а потім з 22.07.26 на лікарняний по вагітності та пологам. Лікарняні нарахували та виплатили у серпні. Чі потрібно цієй працівниці за липень…
ОК
Ольга, консультант
експерт
04.10.2026 | 00:32
ОБ
Бойчук Ольга
03.10.2026 | 20:09
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Реєстрація ФОП: чи потрібні виробничі потужності та медична книжка
Доброго дня. Планується реєстрація ФОП 2 група, діяльність кондитерська справа на дому. Чи потрібно реєструвати виробничі потужності , якщо діяльність буде вестись на дому за адресою реєстрації ФОП? Чи потрібна медична книжка…
ІК
Ірина, консультант
експерт
04.10.2026 | 10:32
ШК
Шкрюба Галина
03.10.2026 | 18:45
Відповідь надано
Відображення причепа у формі 20-ОПП та ПДВ нюанси
Доброго дня! ФОП на загальній системі оподаткування, платник ПДВ, надав через нотаріуса довіреність на причіп іншій особі без оплати.
Як у такому випадку відобразити цей причіп у формі № 20-ОПП та яку ознаку права користування зазначити?
Чи потрібно за такою…
Як у такому випадку відобразити цей причіп у формі № 20-ОПП та яку ознаку права користування зазначити?
Чи потрібно за такою…
СК
Стефанія, консультант
експерт
03.10.2026 | 20:27
АЛ
Аліна
03.10.2026 | 18:06
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Реєстрація касирів у чекбокс: ключі та можливості для ФОП
Фоп влаштовує двох працівників, касирів
Працюватиме з чекбокс
Чи потрібно додавати в систему чекбокс два касира зі своїми ключами
Чи можливо зареєструвати одного касира з ключем депозит сайн від чекбокс…
Працюватиме з чекбокс
Чи потрібно додавати в систему чекбокс два касира зі своїми ключами
Чи можливо зареєструвати одного касира з ключем депозит сайн від чекбокс…
ІК
Ірина, консультант
експерт
04.10.2026 | 10:28
НА
Наталя
03.10.2026 | 16:29
Відповідь надано
Права інваліда 3 групи на відпустку та звільнення в компанії
Добрий день , на підприємстві працює інвалід 3 група , керівник віддділу , кількість днів на щорічну відпустку , та якщо буде звільнення , які переваги він має…
ОК
Ольга, консультант
експерт
03.10.2026 | 17:49
ОБ
Баклан Ольга Валентинівна
03.10.2026 | 14:45
Відповідь надано
Нарахування заробітної плати та звітність про працевлаштування інвалідів
Підприємство має 10 співпобітників, яким не нараховується ЗП у зв'язку з відсутністю діяльності. З 1 жовтня 2026 року потрібно подати звіт про працевлаштування інвалідів. Як правильно заповнювати звіт? Норма не виконана, ФЗП відсутній…
СК
Стефанія, консультант
експерт
03.10.2026 | 19:54
ОБ
Баклан Ольга Валентинівна
03.10.2026 | 14:40
Відповідь надано
Чи вважається дрібленням бізнесу створення ТОВ для ФОП
ФОП на спрощеній системі оподаткування 3 групи має КВЕД 73.12 та 73.11 та активно веде свою діяльність. Станом на 01.10.2026 цей ФОП реєструє ТОВ на зальних підствах оподаткування з ПДВ за тими ж КВЕД, куди планується працевлаштування на мінімальну ЗП штату працівників з 5 осіб…
СК
Стефанія, консультант
експерт
03.10.2026 | 19:12
НР
Ртіщева Надія
03.10.2026 | 14:12
Відповідь надано
Куди подавати декларацію з акцизного податку для ФОП
Місце реєстрації фоп Васильківська громада Запорізька область, бар, де продається алкоголь на розлив, знаходиться у Полянській громаді Мукачевського району Закарпатської області. До якого органу ДПС подавати декларацію з акцизного податку…
СК
Стефанія, консультант
експерт
03.10.2026 | 21:22
АЛ
Аліна
03.10.2026 | 13:24
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Звільнення директора та оплата зарплати: можливості та документи
Вітаю. підприємство платник пдв, на загальних підставах прининяє діяльність але не ліквідується, ми ще орендуємо приміщення за яке платити треба і ще може щось продамо з основних засобів, ну і звітність там декларація пдв , річна звітність як малодохідники підписуатиме директор…
НК
Наталя, консультант
експерт
03.10.2026 | 17:54
ВІ
Вікторія
03.10.2026 | 11:08
Відповідь надано
Звіт по інвалідах: чи подають його підприємства з менш ніж 8 працівниками
Доброго дня. Звіт по інвалідах подається усіма підприємствами , у тому числі тими в кого працевлаштовано менше 8 осіб ? В такому разі звіт подається пустим…
СК
Стефанія, консультант
експерт
03.10.2026 | 20:34
ІР
Ірина Сокольська
03.10.2026 | 11:04
Відповідь надано
Маркетингові витрати: податкові наслідки від роздачі брендованої продукції
Добрий день!
ТОВ є платником ПДВ та резидентом Дія сіті платником податку на особливих умовах (ПНВК). Товариство закуповує брендовану продукцію (худі, наклейки, блокноти, чашки з логотипом) для роздачі своїм партнерам та клієнтам у маркетингових цілях.
Питання
ТОВ є платником ПДВ та резидентом Дія сіті платником податку на особливих умовах (ПНВК). Товариство закуповує брендовану продукцію (худі, наклейки, блокноти, чашки з логотипом) для роздачі своїм партнерам та клієнтам у маркетингових цілях.
Питання
СК
Стефанія, консультант
експерт
03.10.2026 | 20:30
ГЛ
Лимар Галина Сергіївна
03.10.2026 | 08:36
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Чи можуть благодійні організації отримувати допомогу та надавати її
Чи може ГО отримувати пожертви, благодійну допомогу окрім членських внесків? Чи може таке ГО надавати гуманітарну допомогу ( у вигляді пролутових наборів, ліків, тощо) фіз. особам, якщо це прямо не прописано у Статуті…
СК
Стефанія, консультант
експерт
03.10.2026 | 20:24
БФ
Флюнт Богдана Михайлівна
03.10.2026 | 00:49
Відповідь надано
ПДВ: Повернення товару та виписка накладних у складній ситуації
Шановні колеги.ПІдкажіть будьласка у такій ситуації.У Липні покупець оплатив товар і була виписана ПН. 30.09.2026р. покупець повертає даний товар і виписує накл. на повернення.І 30.09.2026 покупцю відвантажено інший товар по іншому рахунку на більшу суму .Оплату з попереднього…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
03.10.2026 | 11:12
СВ
Світлана
02.10.2026 | 22:56
Відповідь надано
Питання про звітність найманого працівника для ФОП у серпні
фоп у якого лише 1 наймана особа - він зовнішній сумісник, прийнято у серпні . Питання його показувати в об"єднаному звіті в р.091 чи лише в р.092 ? Дякую…
ІК
Ірина, консультант
експерт
03.10.2026 | 09:14
СЕ
Сердюк Юлия
02.10.2026 | 22:47
Відповідь надано
ФОП з двома точками продажу: найманий працівник і самостійна торгівля
Доброго дня! ФОП на заг.системі иає дві точки продажу, на одній найманий працівник, на іншій сам ФОП торгує. За на…
ОК
Олена, консультант
експерт
03.10.2026 | 16:31
ТЗ
Захарченко Тетяна Василівна
02.10.2026 | 21:10
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Мораторій на планові перевірки ДПС в Одеській громаді 2025 року
З якого періоду в 2025 році у платників податків в Одеській территоріальній громаді почав діяти мораторій на планові перевірки від ДПС…
СК
Стефанія, консультант
експерт
03.10.2026 | 12:26
CH
Chaichuk Viktoriia
02.10.2026 | 20:23
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Зміна керівника: чи може скасувати накази про відпустку
Організація, що має статус критично важливої. Відбулась зміна керівника. Попереднім керівником було надано відпустку працівнику на 14 к.д. та окремим наказом матеріальну допомогу на оздоровлення. Колективним договором передбачено матеріальна допомога при 14 днях відпустки та при…
НК
Наталя, консультант
експерт
02.10.2026 | 21:04
ЭЮ
Элла Юріївна
02.10.2026 | 19:18
Відповідь надано
Чи потрібно ФОП на 3 групі подавати звіт по інвалідах
Добрий день. ФОП на 3 групі , працівників немає. Питання-чи потрібно такому ФОП подавати пустий звіт по інвалідах? Дякую…
АК
Анастасія, консультант
експерт
02.10.2026 | 19:41
МА
Марина
02.10.2026 | 18:49
Відповідь надано
Ризики ФОП без договору з поштовими службами для доставки
ФОП на єдиному податку 2, 3 група, відсилає покупцям свої посилки. Договору з Новою поштою та Укрпоштою немає. Як ФОП вкладає накладну. На товар є повна передоплата на рахунок ФОП. Які є ризики працювати ФОПу без договору з поштами і чи треба обов’язково оформлювати договора…
ОК
Олександра, консультант
експерт
02.10.2026 | 23:24
