Що робити, якщо клієнт не відповідає на запитання

При поверненні коштів ФОП на 2 групі ЄП повинен отримати від платника заяву на повернення коштів і на підставі цієї заяви видати фіскальний чек ФКЧ -2 на повернення коштів.

Якщо у ФОП не буде заяви від платника на повернення коштів, то ФОП не зможе довести, що ці кошти було повернуто через розірвання договірних відносин між сторонами і вони не включаються до доходу ФОПа на 2 групі ЄП згідно п. 292.11.5 ПКУhttps://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#n7038 Тому, ФОПу краще дочекатись листа від платника про повернення коштів.

Або ФОП може розмістити на своїй сторінці інформацію, що при отриманні коштів від покупця за відсутності товару такі кошти повертаються покупцю на протязі наприклад 10 днів.

В такому випадку, ФОП повертає кошти покупцю за тими ж реквізитами за якими вони були отримані і відсилає покупцю чек ФКЧ-2 на його електронну пошту, а також Заяву на повернення коштів з проханням, щоб покупець її підписав.

Раді допомогти, звертайтесь ще!